Desculpe, tenho de mudar as minhas classificações, por causa do mau atendimento e acompanhamento do cliente. Encomendamos todos os nossos aparelhos daqui, pegamos a maioria deles, menos a geladeira que foi entregue. A geladeira chegou danificada, amassada no lado visível, dentro do forro do freezer estava toda rachada, o compartimento de gelo estava mais curto do que o normal, então todos os cubos de gelo estavam caindo atrás dele. Por isso ligámos, o representante de vendas disse que iria encomendar um substituto e que me daria um. Actualização. Adivinhem, eu estava esperando quase 2 meses por essa atualização, liguei de volta para ver o que está acontecendo, me disseram que a geladeira será entregue na sexta-feira, por várias pessoas lá, até hoje quando ligaram de volta e disseram que não há geladeira disponível para mim. Então, depois de 5 pessoas me terem dito que uma geladeira está disponível para entrega de repente não está. Além disso, eu estava esperando 20 minutos no telefone para o atendimento ao cliente, eu estava esperando em espera ainda.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Nós compramos um sistema de câmeras de segurança Arlo Pro 3 depois de passar 2 horas conversando com um vendedor, que garantiu ao meu marido que depois de Arlos 3 meses de teste as câmeras teriam 7 dias de armazenamento de vídeo e não teríamos que comprar em uma assinatura mensal. Agora que os 3 meses acabaram, as câmeras não gravam nada; não há capacidade de gravação de vídeo nas câmeras. A ÚNICA coisa que ele faz é transmissão ao vivo. Tentamos devolvê-las à Best Buy, mas como a sua política de devolução de mais de 15 dias, eles se recusaram, EVENTO O gerente da loja com quem falamos, William, admitiu que o vendedor estava errado e até ele (William) não sabia que Arlo mudou a sua política para não permitir mais o armazenamento em nuvem. William disse que sabia que estávamos sendo ferrados, sentiu pena de nós, mas foi dito para não nos ajudar depois que ele chamou seu gerente, Mark Brodhead. Então, estavam fora $800 porque a Best Buy nos deu informações incorretas e eles se recusam a fazer qualquer coisa para corrigir isso. Mais uma vez, o serviço ao cliente HORRIBLE.