Não havia nada de errado com a máquina de lavar roupa que comprei. Não gostei da forma como amassou as minhas roupas quando acabou de lavar. E deixou um resíduo na minha roupa. Liguei duas semanas depois e implorei-lhes que me deixassem substituí-la, mas a substituição não cumpriu os termos da minha compra, uma vez que não tinha nada de errado com ela. Mesmo tendo passado os 30 dias em que eu poderia fazer outra transação (na verdade, era o dia 32), e mesmo não tendo sido verificado por um militar que algo estava errado com ele (eu disse a eles que nada estava errado com ele, que eu simplesmente odiei), eles disseram ok. Eles foram tão simpáticos. Eu consegui uma máquina nova em folha a 40% de desconto por menos 100 dólares. Eles até me devolveram dinheiro pela diferença. Eu queria escrever esta crítica porque às vezes pessoas novas se juntam a uma equipe, e talvez estas novas sejam muito úteis, e talvez as antigas não fossem... Uma senhora de lá até me disse que eu ficaria feliz com uma possível máquina de lavar ELE, caso eu alguma vez escolhesse recomprar uma. Eu não quero, mas eles foram todos tão compreensivos, atenciosos e prestativos.

Acordei no dia a seguir ao Natal sem aquecimento em casa. Presumi que fosse o arrancador do forno, mas quando o trouxe, o Tony testou-o e disse-me que ainda estava a funcionar e não era o problema. Tivemos alguns problemas ao procurar o número do modelo, mas o Tony continuou a tentar e acreditou que o problema era a mudança de limite... infelizmente, era um produto que não estava actualmente em stock! Ele me deu o número da peça e, mais importante, instruções sobre como resolver os problemas... o que eu fiz, e imediatamente consegui o aquecimento e o funcionamento. Encomendei a peça de que precisava, mas entretanto, a casa está quente para as crianças. Obrigado por encontrar o verdadeiro problema e não apenas vender algo que eu não precisava.