Comprei um tapete para toda a minha casa que foi instalada em Outubro de 2020. Ficou fantástico depois da instalação e fiquei entusiasmada com a minha escolha. Então, após apenas 6 meses, comecei a ver um desgaste significativo em algumas das áreas de maior tráfego. Em agosto de 2020 entrei em contato com a Home Depot e apresentei um pedido de garantia. Resumindo, depois da fábrica ter recusado o meu pedido com base num par de fotografias (depois de me terem dito inicialmente que iriam enviar um inspector para minha casa), foi-me prometido que o meu problema seria resolvido e que iriam enviar alguém da loja para inspeccionar pessoalmente o meu tapete. Até 14 de janeiro de 2021, ninguém saiu. Tenho de ir regularmente ao balcão de encomendas especiais ou não ouço nada. Disseram-me que se algum substituto for aprovado, provavelmente serão apenas as áreas gastas e mesmo assim eles não vendem mais a cor do meu tapete, então como é que isso funciona? Tenho sido um cliente fiel do Home Depot há mais de 30 anos, preferia-os a Lowes e nunca tive problemas até agora. Com este grande investimento estou me chutando por ir com Home Depot agora e recomendo ficar longe deles para comprar o tapete.

Tudo leva muito tempo a encontrar. Parece que os don't seguem o modelo de qualquer outra loja, o que torna muito difícil para os clientes encontrarem coisas. O pessoal é rude e não muito amigável. O processo de caixa leva muito tempo, eles parecem contratar muitas pessoas mais jovens que não se importam realmente com o trabalho. Se você tiver um retorno como eu tive, foi um completo pesadelo que eles chamam os gerentes e eles não conseguiram descobrir como me ajudar. A empresa faria bem em visitá-los no oeste para que eles pudessem demitir metade da loja. O parque de estacionamento é sempre de papel sujo, caixas vazias e coisas do género. Carrinhos de compras tornam impossível para qualquer um encontrar um lugar de estacionamento confortável. Os banheiros são imundos e sujos. O departamento de jardinagem é um desastre completo em todos os lugares que abrem caixas com falta de bons produtos. Não seria recomendável.