O serviço de vendas do aparelho Ferguson foi muito bom. Compramos uma máquina de gelo escocesa e estávamos muito preocupados com o suporte técnico, então a Ferguson nos garantiu que se comprássemos a garantia estendida pela Assurant Solutions conseguiríamos alguém do seu excelente serviço de assistência técnica. Nós compramos a garantia por $336 e adivinhe? A Ferguson não vende mais a garantia da Assurant e não pode nos ajudar com nossa máquina de gelo a menos que tenhamos sua nova empresa de garantia. Vai durar 3 meses e ainda temos uma máquina de gelo quebrado. Tem havido muitas complicações, como ninguém na sua área trabalha em máquinas de gelo escocês! Eu não compraria da Ferguson devido à sua vontade de vender uma garantia que eles não honram mais!!

Há uma mensagem positiva no final desta revisão. Eu entrei para comprar dois oradores. Liguei um chamado HyperBoom, que na verdade era alto. Tentei baixar o volume tanto no alto-falante quanto na unidade de exibição, nenhum deles funcionou. Um vendedor veio até mim e disse: "Ei, você pode baixar o volume"? Eu disse "Eu tentei mas os controles não estavam funcionando". Ele veio e tentou exatamente o mesmo volume para baixo que eu tentei, depois apertou o botão "off". Ele sorriu e disse "Lá vai você" e foi embora. Eu saí com o desejo de nunca mais voltar para um grande revendedor de áudio de caixa. O ponto que eu gostaria de transmitir é que o vendedor pode ir mais longe na vida com uma mentalidade de atendimento ao cliente, e a Best Buy tem a oportunidade de melhorar seu treinamento para refletir o que eles aspiram a ser seu atendimento ao cliente.