Arturo Gonzalez: Hemos comprado un mueble con un tope de mármol en Portugal y lo entregaron en Córdoba hace dos semanas , al día siguiente al revisar el mueble, el tope de mármol estaba roto, envíe dos correos al Sr. Carlos Vinagre y le llame varias veces al teléfono de Transelva pero no hubo manera de hablar con el, 5 días después responde que su subcontratista le había informado que en el albarán de entrega no había ninguna nota de el daño por lo que ellos no se hacen responsables y no lo cubre el seguro. Ellos saben que las mercancías no siempre se pueden revisar en el momento y por normativa hay unos días adicionales para notificar cualquier problema, en este caso no es así y simplemente se limitan a decir que no lo cubre el seguro porque es lo que le dice su subcontratista. A los que vayáis a usar este servicio debéis estar muy atentos porque el transportista final puede que no sea Transelva sino uno de sus subcontratistas y si hay algún problema ellos se lavan las manos.

João Maneta: Loja de roupas e acessórios

Bem, como sempre não estava a comprar um bilhete alto para que ninguém tivesse tempo de me ajudar. Na verdade, pediram ajuda a duas pessoas diferentes e pediram desculpa, mas não tiveram tempo de ir. Eu normalmente não escrevo reclamações, mas esta Best Buy é terrível. Eu realmente vou dirigir 60 milhas até o micro centro mais próximo e provavelmente vou passar 5 ou mais Best Buys para chegar lá. Feito com esta empresa!!! Muito mau atendimento ao cliente. Desculpe Best Buy, deu-lhe 3 chances de conseguir o meu negócio em 3 visitas separadas. Tenho a certeza que o micro centro terá todo o prazer em levar o meu dinheiro!!!

Estava a telefonar pela cidade para ver se vinha alguém para me servir a máquina de lavar a roupa. Jeff respondeu ao telefone e fez algumas perguntas e depois perguntou se eu tinha comprado o aparelho deles e que marca era. Ele me informou que eles não haviam reparado aquela marca de máquina e em vez de se apressar a desligar o telefone, ele continuou a falar comigo e me informou que não conhecia mais ninguém localmente que o tivesse feito, mas me forneceu um número de contato regional. Sabendo que ele não estaria recebendo meu negócio hoje, eu ainda recebi um excelente atendimento ao cliente; eu definitivamente trarei meu negócio de volta aqui se algo mais vier à tona no futuro!