Eu li online que não havia limite de tempo para devolver a mercadoria. Eu comprei um aspirador caro há quase 2 anos. Eu retive o recibo original e tinha todas as peças e ele parou de funcionar e uma oficina de reparação disse Shark não vai dar peças de oficina, você tem que encomendar diretamente com a empresa. Parece que é apenas um substituto de cinto. De qualquer forma eu liguei para a loja esta manhã para verificar se era realmente a política de devolução. Fiquei chocado ao descobrir que era. Tirei o meu aspirador de volta e o mesmo modelo estava fora de stock. Eu precisava de um imediatamente, pois tenho gatos. Acabei por me actualizar para uma máquina mais cara da Shark. Sempre adorei a Bed Bath and Beyond e nunca devolvi nada. Isso é um excelente serviço ao cliente!

Esperámos seis semanas para ir buscar a máquina de lavar e secar que encomendámos. Na entrega foi descoberto que a máquina de secar não funcionava. Os homens da entrega levaram-na e disseram que no dia seguinte teriam uma chamada de serviço ao cliente para nos dizer quando o substituto chegaria. Sem chamada. Liguei e disseram-me que teria uma chamada de volta no dia seguinte com informações. Sem chamada. Liguei novamente a pedir informações. Ainda não tenho nenhuma, mas prometo ligar até o dia seguinte. Sem ligação. Vendo um padrão aqui... O atendimento ao cliente parece ser um conceito com o qual a Mountain High Appliance não está familiarizada. Preciso ligar para eles mais uma vez, pois eles não podem ser incomodados.ATUALIZAÇÃO:Finalmente encontrei a pessoa que poderia me ajudar(Josh). Uma vez que falamos, o problema foi resolvido e tivemos a nossa nova máquina de secar em poucos dias. A equipa de entregas foi muito profissional. Mudou a classificação das estrelas com base nisto.