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Escritório do governo in Lisboa, Lisboa
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ADSE
Escritório Do Governo em Lisboa, Lisboa
+351218431881 Avaliações: 53 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Praça Alvalade 18, 1748-001 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Péssimo lugar para se entregarem os recibos.
Muito movimento e estacionamento que não da resposta às necessidades dos utentes.
Alem de, atualmente, nao haver nenhuma informação adicional sobre o procedimento de tiragem de senhas. Pois para cada beneficiário tem que tirar uma senha.E esta informação não está afixada em lado nenhum.
06/14/2020
É verdade que posso entregar os documentos no novo balcão da ADSE na Fundação Champalimaud em Belém?
A minha mãe é beneficiária e sempre fui Alvalade, mas o tempo de espera é demasiado longo, e como é mais perto da minha área de residência, prefiro.
Passei lá com a minha mãe e perguntei, e disseram que era um novo balcão da ADSE.
06/14/2020
Agora devolvem faturas de apoio domiciliário mensais com o argumento de que o mês não consta na descrição. Entretanto pagaram as faturas mensais exatamente iguais nos últimos sete anos! Incrível, tudo esquemas para adiarem os reembolsos. E depois mandam uma carta a notificar com a data de mais de um mês antes da sua chegada ao domicilio do beneficiário. Vergonhoso!
Estabelecimento Prisional de Lisboa
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Especiarias Dom Pedro
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Mercearia Ideal Do Bairro Azul Lda
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SANDRO LISBON LIBERDADE MIXTE
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Caixa De Previdencia Do Pessoal Da Camara Municipal De Lisboa
06/14/2020
Vergonhoso o tempo de espera via telefone para conseguir uma informação mais ainda o tempo para o reembolso fins de janeiro e ainda não entrou em sistema despesas entregues em outubro de 2018.
06/14/2020
Há seis meses à espera de reembolsos para o lar onde se encontra a minha mãe. Com as devidas facturas originais enviadas assim como as devidas capas e os processos iniciados por mim para facilitar a estas excelências trabalho. Recebo passado este tempo todo como resposta em como foram devolvidos por alegadamente as facturas originais repito, não serem aceites. O porquê, não sei, não dizem, desprezam, ignoram... É lastimável, CRIMINOSO o que esta pseudo instituição de pseudo apoio social comete. O que se passa, e segundo os testemunhos que por aqui abundam deverá ser denunciada à comunicação social, ao governo, presidência! É escandalosamente revoltante, desumano, vil e prepotente a maneira de como a ADSE maltrata os beneficiários que a sustentam.
06/14/2020
Muito tempo de rspera para entregar documentos. Cerca de uma hora
06/14/2020
Uma vergonha o tempo de espera na linha de atendimento telefónico!
E é serviço pago pelo beneficiário.
Miserável.
Comparar com o atendimento da Segurança Social, deixa a ADSE muito mal colocada.
Deem trabalho a yantos wue precisam e tornem este serviço realnreal util.
06/14/2020
Não é muito mau mas gostava que fosse melhor.
06/14/2020
Exmos Senhores
Lamento q sendo um serviço baseado em plataforma digital, V. Ex.as mantenham postura ARROGANTE, AUTORITÁRIA e de DESPREZO para com os beneficiários q, de uma forma indirecta, justificam a vossa existência e pagam o vosso salário. Aguardo q me informem o porquê do não processamento de recibos, enviados em Correio Registado no início de agosto de 2018. 3 emails depois, mais carta registada e contacto telefónico q não funciona, continuo sem qlq justificação.
06/14/2020
Modernizada q.b. a ADSE tem melhorado continuamente a forma de relacionamento com os seus beneficiários, bora ainda exista um longo caminho a percorrer.
06/14/2020
Un horror...Tive que trazer a minha mãe para a Suiça por falta de cuidados mèdicos aí, já gastei horas em telefone mas nunca ninguem atende na ADSE. Como posso pedir um cartão internacional de saúde?...Nem sequer têm um mail para onde possamos contactar-vos. É isto uma instituição de saúde nacional?...Deviam ter vergonha. Só me resta contactar o consulado de Portugal em Genebra que é a mesma treta. O ultimo que saír de Portugal que feche a luz. Vocês vivem na idade da pedra.
06/14/2020
Muito tempo de espera via telefone. A resposta e sempre a mesma. O serviço está muito atrasado. Tem de esperar.????
06/14/2020
Depois de várias tentativas para conseguir um atendimento telefonico, acabei por controlar o tempo em que fiquei a espera para ser atendida. depois de mais de uma hora, em espera, acabei por desistir. Acredito que a linha esteja sempre ocupada mas deixo a sugestão de criação de nova linha telefonica ou de que os responsáveis tenham interesse genuino em resolver os p0roblemas do beneficiarios.Afinal, para que serve uma linha telefonica que não funciona???
06/14/2020
Ao contrário da generalidade dos comentários,, das vezes que fui à ADSE o atendimento foi bom e a espera não foi grande
06/14/2020
Com o atendimento Online indisponível, já que não atendem o telefone, poderiam facilitar um e-mail vosso.
04/14/2020
Boa tarde, sugere-se actualização da msg de atendimento telefónico automático, " informa que os atendimento está encerrado e sugere que contactemos no período entre as 9 e as 16:30´nos dias úteis". hoje é dia 13 de abril 2020 e são 15h. A melhorar, só pode.
01/14/2020
Atendimento telefónico ao cliente implica, sempre, um tempo de espera enorme.
12/14/2019
Mau atendimento...maus funcionários...o que vale são os seguranças
11/14/2019
Ando há mais de 9 meses para ser reembolsado... falta sempre qualquer coisa... uma vergonha...
10/14/2019
Pergunto da razão de existir contacto telefónico se nunca é atendido. Tal serviço a funcionar poderia de forma rápida solucionar vários problemas das pessoas, do povo que necessita de mais respeito
10/14/2019
Mais vale nao terem contacto telefonico,pois minha mae doente oncologica chamada para a junta medica na qual nao pode compaqrecer por ter quimioterapia, alem de nao atenderem tem um x de chamadas possiveis fazer por dia!Isso é inademisivel,uma entidade publica que so atende das 9h as 16.30h e ainda por cima com limites de chamadas,enviei um mail e ate hoje sem uma resposta.Uma vergonha.
10/14/2019
Quase 6 meses à espera de um reembolso. Uma vergonha! Descontamos todos os meses e é este o serviço que nos é apresentado.
08/14/2019
Será normal que a ADSE não tenha qualquer protocolo para consultas nem para intervenção cirúrgica com nenhum dos Dermatologistas afectos ao Centro Cirúrgico de Coimbra, Hospital Luz (Coimbra) e Hospital da CUF Coimbra ? Então para que serve a cesta de dinheiro que me é descontada todos os meses para a assistência na saúde, há uma série de anos ? Se é para ir ao médico de família, ele encarregar-se-á de proceder à marcação para o regime geral de assistência, mas quando for chamado, tarde demais, já não deverei fazer parte do mundo dos vivos.
08/14/2019
Uma eternidade para ser reembolsada. Nas consultas da especialidade, pagam uma miséria. Os governos têm vindo a dispensar funcionários públicos e é por falta de funcionários que demoram tanto tempo em tudo.
07/14/2019
Enviem as vossas queixas e sugestões para o Presidente da República, para o Primeiro Ministro, para os Partidos Políticos (todos), para o Procurador Geral da República e para o Tribunal Constitucional, a fim de que este miserável serviço, pago por nós a peso de ouro, passe de uma vez por todas a funcionar de uma forma condigna. Não adianta andarmo-nos aqui a queixar, a telefonar, etc, etc, etc...., pois ninguém te dá a mínima atenção às tuas exposições.
06/14/2018
Serviço público ´
péssimo em tudo: atendimento telefónico para esquecer, no mínimo 1 hora à espera e reembolsos muito demorados......é o que temos.
06/14/2018
depois de 1 hora em espera, desligaram-me o telefone. É para isto que pagamos tanto dinheiro ???
Como beneficiários MERECEMOS MAIS RESPEITO
06/14/2018
Mais vale tirarem o contacto telefónico (informações) do vosso site... Se é para deixarem pendurado o meu Pai (doente oncológico, estágio 4) que só queria esclarecer uma questão é uma vergonha para Portugal, terem um atendimento assim!
06/14/2018
Não se consegue telefonar, está sempre indisponível!
06/14/2018
O atendimento é péssimo.. Estive 2 horas ao telefone e não consegui falar com ninguém.! A resposta por correio demora uma eternidade
(6 meses!) e muita burocracia para os reembolsos. Enfim.. Entidade publica miserável !!!
06/14/2018
Local muito pequeno onde a burocracia da função pública toma o seu máximo
O local não é agradável uma pequena sala para muita afluência e é muito fácil as pessoas que estão sentadas há espera (assistência) ouvir o que se vai fazer .
O atendimento é muito há funcionário público com os funcionário em cima da assistência.
O local é pouco arejado pelo que não se torna agradável a sua visita.
E como não poderia deixar de ser como boa burocracia estatal. Neste local só se trata certos assuntos. Pois para tratar de outros assuntos tem de ir a outro gabinete. Do outro lado da Praça a mais de 400meyros de distância local esse também a abarrotar
Enfim nota péssima 0
06/14/2018
Como é possível estar há cerca de 4 dias a tentar fazer uma chamada, para resolver um problema simples e estar com o disco cerca de 30 minutos e n consegui resolver nada pois continua o disco e eu á espera, será que tenho que ir pessoalmente para as filas de espera para resolver um problema que está a ser incomodo uma vez que não se dignam ir á base de dados confirmar a minha morada ?Para que serve fazer o novo cartão de cidadão? Falta de funcionários?
06/14/2018
Consulta relativamente fácil
06/14/2018
Um horror de horas ao telefone e nada, isto será normal numa entidade pública
06/14/2018
Depois de 2 horas e 25 minutos à espera via telefone , fui atendida.
Penso em todos os impossibilitados de recorrerem via Internet para qualquer ajuda .
Serviço péssimo e dispendioso para os beneficiários.
Vai de mal a pior.
06/14/2018
3 dias a ligar e nada!!!!! Nem por e-mail respondem!!! Se fosse possivel dava -5 estrelas
06/14/2018
TRABALHA AÍ ALGUÉM??? SÓ GOSTARIA QUE ME ATENDESSEM O TELEFONE.
06/14/2018
Exmos senhores:
Tentei contactar-vos através do número que nos é fornecido na internet, mas acabei por desistir, depois de ter escutado o disco, "para aguardar, que seria atendido logo que possível", mais de trinta minutos, 2 dias.
O meu cartão de beneficiário caducou em Setembro de 2017, e eu não recebi, um outro a substituí-lo, como é habitual receber.
Agradecia, que me fosse renovado, a fim de o poder utilizar pois necessito dele mensalmente
Grato, na esperança que corrijam o problema com o telefone, uma vez que se trata de uma informação enganosa, pois para além de mim já outros colegas tentaram o contacto por aquela via e o resultado foi o mesmo e também o vosso site está repleto de reclamações nesse sentido.
Silva Guerra
06/14/2018
Boa tarde, ex.mos senhores:
Tentei contactar-vos através do número que nos é fornecido na internet, mas acabei por desistir, depois de ter escutado o disco, "para aguardar, que seria atendida logo que possível", mais de trinta minutos.
O meu cartão de beneficiária caducou em Abril, e eu não recebi, um outro a substituí-lo, como é habitual receber.
Não sei o que aconteceu, mas agradecia, que me fosse renovado, a fim de o poder utilizar corretamente, nos diferentes procedimentos da minha saúde.
Muito obrigada. Atenciosamente, Maria Emília Ranhada santos.
06/14/2018
Boa tarde, como será possível quererem que os beneficiários votem se depois não se consegue aceder no ID de votante???? não dá com o nº da ADSE, nem com o nome, não fazendo ideia do que se coloca, e via telefone ninguém atende.
obrigado
06/14/2018
Nem um estrela deveriam receber. Estou há mais de 1 hora a tentar contactar e ninguém atende ou quando atendem desligam o telefone na cara
06/14/2018
É inadmissível que não haja telefonistas para atender os telefones. Como farão as pessoas infoexcluídas (idosos, incapacitados, pobres)?
06/14/2018
Atendimento telefónico não funciona! Inadmissível!
06/14/2018
Comunicação telefónica, completamente impossível !...
Depois de 39 minutos a ouvir musica acabei por desistir.
06/14/2017
Muito desagradável O tempo de espera 80 minutos as informações são dadas sem grande preparação para o lugar de atendimento,remetem todos os casos para Internet.Quem dirige o Instituto devia ser utente.O Sr Ministro deve pensar,em melhor as condições de atendimento físico e humano.E um preciso muito precario.
06/14/2017
Isto é horrível ! os telefones não funcionam
através do portal também não há resposta
o email geral.adse.pt, também não funciona. é desesperante
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MENSAGEM ORIGINAL:
Caros Senhores,
No dia 7 de Março de 2017, seguiu em anexo a Fatura-recibo Registada
Como até á data ainda não fui reembolsada, solicito resposta ao assunto com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos
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06/14/2017
Há dois dias que ando a tentar contactar com os serviços e já desisti . Não tenho password para ir a adse direta.
06/14/2017
Não percebo a demora dos reembolsos
06/14/2017
É incrível como a ADSE abusa dos seus beneficiários. Desconto 3,5% do vencimento, mensalmente, e ainda por cima colocam um contacto telefónico 707, que é mais uma despesa a sacar a quem já descontou. Isto é falta de respeito e abuso, já que nem deviam ser admitidos pelo Estado, a existência deste tipo de contactos telefónicos. nunumerosdestes números iniciados
06/14/2017
Trabalham com poucos recursos e muitos utentes.
06/14/2017
Achei que o atendimento foi rápido e eficiente.
06/14/2017
O serviço esta organizado,são eficientes e simpáticas.Parabéns
06/14/2016
devido ao serviço que é prestado e além disso a forma de como as coisas são feitas, muitas vezes a pessoa que as está a executar ,está com a cabeça noutro lugar devia haver de vez enquanto nestes tipos de serviços uma inspeção rigorosa de forma a que os mesmos tenham um desenvolvimento mais rápido........