Eu dirigi até este Ikea 1 hora e esperei 2 horas na pickup Click&collect para o meu pedido online anterior só para ser avisado para vir no dia seguinte porque eles não podem chegar ao meu pedido no armazém porque está localizado muito alto na prateleira. Não é agradável. Estou aqui no dia seguinte e ainda tenho de esperar na fila outra hora, não recomendo o uso do Click&collect, é melhor ir na loja comprar será mais rápido.

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.