A assistência e o serviço de Jeff Stantons foi excepcional. Ele ouviu atentamente os nossos desejos de uma nova máquina de lavar louça. Ele recomendou um modelo ou dois e disse-nos quando comprar para obter o melhor desconto. Em quatro meses, decidimos comprar um novo frigorífico, com limitações de medição, uma nova gama e um microondas a condizer. Ele foi cortês e engenhoso, sem pressão e apenas com os factos e boas recomendações. Uma boa experiência confortável com bons preços e descontos e abatimentos. Recomendar altamente!

Oscar tomou posse de nós e da nossa situação/problema. Trabalhou para agendar um horário mutuamente conveniente. Quando voltamos para o nosso encontro, ele resolveu o nosso problema e respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas. Tornou-nos cientes dos próximos passos conforme necessário e confortáveis para voltar quando necessário. Apreciei a representação do Oscar de Melhor Compra.

Fizemos uma encomenda online de varas de cortina, anéis e anéis finais. Quando chegaram, a maioria estava com defeito. Ligamos para o suporte ao cliente e decidimos trocá-los. Eles sugeriram que fôssemos a uma loja BBB local. Ligámos e eles disseram que iriam colocar os artigos em nosso nome no balcão de atendimento ao cliente. Quando chegamos no dia seguinte (sábado) para buscá-los, eles não sabiam por onde começar a procurar. Estávamos com um horário apertado, por isso receámos que faltasse o nosso compromisso. Eles finalmente localizaram os itens (levaram 3 balconistas e um gerente). Nós examinamos os itens, mas eles também estavam defeituosos. Eles nos disseram para encontrar mais na seção de cortinas, mas não disseram onde estava. Tivemos dificuldade em encontrar substitutos decentes o suficiente e decidimos ficar com o menor dos piores. Quando voltamos ao atendimento ao cliente, eles estavam atolados e pedimos ao gerente que nos ajudou antes e estava passando para nos ajudar. Ele nos disse para entrarmos na fila e um caixa vai nos ajudar. Ficamos atordoados com os produtos de má qualidade e o serviço não profissional. Não é preciso dizer que não vamos voltar.