Comprei todos os aparelhos novos nesta loja e tudo foi entregue hoje excepto a geladeira que está na parte de trás da encomenda. O Shea era o vendedor e eles realmente têm uma jóia trabalhando lá. Ele foi a milha extra para me fazer feliz com os meus artigos. Os homens das entregas * foram pontuais e mais do que úteis. É desnecessário dizer que estou feliz com tudo menos com o pedido de volta e isso estava além do controle de qualquer pessoa. Eles são de primeira classe em todo o caminho. Já passaram 3 meses desde que escrevi a crítica acima. Agora a máquina de lavar loiça Maytag tinha uma falha e a peça tinha de ser encomendada. Vai ser uma espera e é véspera de Natal. A família que vemos a maior parte do tempo, vai estar aqui e eu preciso desta máquina de lavar louça para a minha própria preguiça. O serviço que me foi dado neste dia tão ocupado para esta loja nunca poderá ser copiado. Tiveram tanto trabalho para tentar arranjar uma peça que funcione até que a nova peça chegue. Brian e Gary foram as pessoas mais prestativas para fazer uma velhinha feliz. Feliz Natal para eles e para toda a loja por terem feito a milha extra para agradar a um cliente. Eu não compraria a mais ninguém.

Não se preocupe, Use o comércio por correspondência ou outra loja. Eles não têm atendimento ao cliente em seus valores ou vocabulário. Foram até a loja para trocar algumas ferramentas. Sempre uma espera lenta e um pessoal pouco experiente. Para não mencionar a primeira vez que lá o balconista não encomendou para mim a tomada que eles não tinham. Pelo que entendo o processo é que se eles não tiverem o item, eles vão encomendá-lo da Sears e será enviado para o endereço que você escolheu. Isso foi em 19 de julho. Voltei no dia 5 de agosto para verificar o status já que eu ainda não tinha recebido. O balconista jogou o jogo da culpa e declarou que alguém não o submeteu para encomenda. Eu tinha uma tomada de chave hexagonal que precisava de troca. Claro que não estava em stock. Então este foi no mesmo ticket de pedido e foi prometido que seria submetido. A chegada estimada foi de 7-8 dias. Aqui estamos nós no dia 20 de Agosto. Eu liguei para a loja. Eles não faziam ideia do que eu estava a falar. Depois, quando descobrirem, informam-me que me vão ligar e eu terei de ir buscá-lo à loja. Quando eu tinha uma ferramenta que me fazia guerra com o Snap-on. O dono da franquia arranjou-a e substituiu-a logo no local. Quando era uma ferramenta warrenty com a SK Tools. Tudo o que eu fiz foi enviar-lhes a ferramenta e ela foi enviada de volta em cerca de três semanas. Com a Sears, foi um mês de processo desperdiçado. Perdi tempo e combustível por cerca de 25-30 dólares em duas malditas tomadas. Eu não vou negociar nem sugiro usar esta loja para nada. Não sou o único. Trouxe-a a alguns locais de longa data. Eles riram-se e disseram que esta loja tem sido atormentada com problemas há anos.