Depois de três strikes, minha família não fará mais negócios com Wilson Bates.First Strike foi para nos vender um novo conjunto de móveis que exigia que as gavetas fossem realinhadas. Coloquei novo entre aspas, porque encontramos o recibo do dono anterior que tinha devolvido a mobília. (Também interessante, o dono anterior pagou menos do que nós pagamos). A arca foi enviada para o centro de serviço por mais de uma semana e devolvida com um alinhamento pior e lacunas visíveis.Segundo strike: Comprámos duas reclináveis motorizadas. Durante o período de arrombamento (~primeiro mês) uma das cadeiras desenvolveu um estremecimento no mecanismo. A cadeira também foi devolvida ao serviço sob garantia, onde permaneceu durante semanas! Muitas chamadas para o serviço foram ignoradas ou representaram completamente mal a natureza do atraso. Após muitas semanas de espera, recebemos novamente a nossa cadeira. Terceira Greve: Nós compramos uma faixa deslizante. A entrega não se instalaria, devido a variações na cabine (não é culpa deles, perfeitamente compreensível). No entanto, o aparelho não foi testado no local, apesar de todos os cabos conectados e da unidade ter sido alimentada. Durante a nossa posse deste aparelho, foi cozinhada exactamente uma refeição. Todas as outras vezes a gama não foi fiável ou não responde. Wilson Bates nos deu 2 opções: aceitar um modelo de piso de menor qualidade, ou pagar a diferença em outro aparelho novo. Após três dias de propriedade, o aparelho está sendo devolvido para reembolso. Resumo: A equipe de vendas é muito eficaz na extração de dinheiro dos bolsos, serviço ou suporte é inexistente para pior do que nada.

Comprou um Samsung Microwave que veio com problemas. Ele se fixa em 7 segundos ou liga o ventilador ou fixa temporizadores, a Geek Squad enviou um técnico para reparar um ano atrás o microondas ainda tem os mesmos problemas, enviou outro técnico hoje (empresa diferente e depois de esperar um mês por este compromisso) que substituiu uma terceira parte e aqui estou eu no mesmo dia em que o microondas ainda não está funcionando corretamente e eu liguei para a Best Buy 5 vezes esta noite e eu ainda me sento em espera e não consigo ter uma pessoa ao vivo, não importa o que eu disque para dentro. Recusam-se a substituir um Micro-ondas de $350 e continuam a enviar pessoas para reparar um aparelho que precisa claramente de ser substituído. Agora parece que eles estão apenas à espera que a loja feche para não precisarem de atender o telefone. Ridículo. Este microondas pode causar um incêndio na minha casa!