A saudação do idoso na porta da frente foi muito simpática e útil. No entanto,!!!!!!!! Vários funcionários foram extremamente rudes ao incluir um representante que era condensador e rápido a ser extremamente sarcástico. No registro, a senhora na caixa foi rápida em me dizer que eu tinha um problema ao pedir um desconto que foi divulgado e depois levou 5 minutos inteiros para realmente aplicar o desconto. Eu não vou voltar aqui, mesmo que me tenham dado dinheiro para fazer compras lá.

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.