Perdi meia hora à procura de um item que a aplicação deles mostrava 310 em stock. Eles chamaram ajuda duas vezes e ninguém apareceu. Eu parei um funcionário aleatório que tentou me ajudar, mas não era daquela área, materiais de construção. Ele não tinha nenhuma pista, mas foi procurar alguém e prometeu voltar. Isso foi mais 20 minutos desperdiçados. Ele nunca mais voltou e eu tive que ir a Lowes para conseguir dois pedaços de contas de canto, um dos itens mais comuns usados na construção. Embora eu normalmente não faça compras em Lowes, acabou por ser mais rápido conduzir até lá e comprar os dois itens que eu precisava do que o tempo que perdi à espera de ajuda.

Os vendedores são simpáticos o suficiente, mas disseram-me que receberia 2 pares de um item, recebi apenas 1 par no momento da entrega, e foram necessários cerca de 8 telefonemas para o serviço ao cliente para descobrir que o vendedor estava mal informado, e apenas 1 par estava correcto. No entanto, eu tinha escolhido 2 amostras de tecido (1 para cada par) e uma foi escolhida arbitrariamente para o par que recebi - nunca fui notificado da decisão e o atendimento ao cliente foi totalmente inútil em fazer as coisas certas. Todo o processo de entrega também carecia de qualquer aviso prévio razoável. Um sofá que encomendei de alguma forma foi enviado sem os parafusos para prender as pernas a ele, e a entrega dos parafusos demorou mais 3 semanas, novamente sem notificação da Ashley sobre atualizações.