Eu recentemente comprei uma mesa de extremidade chinesa lacada por $490. Fiquei surpreso que ela chegou com danos/defeitos em ambos os lados e na frente porque estava tão bem embalada. Antes de contactar o proprietário, pedi a um profissional de reparação de móveis que olhasse para ela e ele aconselhou-me a não a aceitar. O proprietário foi amigável quando mais tarde falei com ele, e culpou um (agora antigo) associado que enviou a unidade já danificada de seu estoque. Eu concordei em mandar de volta apenas a porta (que teve os piores danos) e planejei fazer os outros reparos cosméticos eu mesmo. Por concordar com isso (economizando US$ 160 no envio para um substituto) me disseram que eu receberia tinta e marcadores de retoque, assim como um desconto pelos meus problemas. A porta chegou ontem. Reparada magistralmente mas com uma peça da Mãe da Pérola em falta (encontrei-a na embalagem). Também sem retoque de materiais ou desconto a partir de hoje. O que pensar? Uma série de acontecimentos infelizes ou talvez apenas uma história contada para aplacar um cliente com um problema? Você decide. Eu, eu planejo fazer os reparos que posso e compartilhar minha história com os outros. Não posso recomendá-los, mas diria a qualquer um que tivesse danos de transporte para insistir na substituição. Não pretendo ligar-lhes de volta, mas talvez eles vejam a minha revisão. Mas não estou a suster a respiração porque... A vida é muito curta.

Pessoal com conhecimentos úteis e boa selecção. Mas desde que a Best Buy assumiu o controle, eles desceram. Estamos a fazer uma remodelação da cozinha e do banho e encomendámos nova pia e banheira e acessórios no dia 5 de Junho, com mais de um mês de antecedência. Até adiámos a data de entrega por 10 dias. A data de entrega chega e o motorista aparece com o hardware, mas sem pia ou banheira. O motorista nos informa que eles estão em ordem de volta. A loja não nos deveria ter dito isso antes da entrega? Agora os meus balcões não podem ser instalados a tempo. Além disso, eles esqueceram-se de colocar as torneiras de banho na encomenda, e ainda estamos à espera das torneiras de banho/chuveiro a partir de 22 de Julho. Falha total. Obrigado Bust Buy.