Foi prometida a entrega na data indicada. Recebemos uma chamada a dizer que apenas um gerente de motorista foi para casa doente. Eles não puderam fazer a entrega. Disseram para ver o que podem fazer se puderem entregar no dia seguinte? Estás a brincar comigo? Porque é que isso é problema meu? Eles precisam de pedir ajuda a outra loja que não parecem importar-se. Eu disse-lhes então que ajudava a trazer os sofás. Preciso deles, não tenho nada. Mais uma vez, eles não se importaram com isto. Porque deveria o cliente ser punido pelas lojas de forma estúpida? Então a única forma de conseguir os meus sofás é ajudar a mudá-los para cá. Acho que lamento ter decidido ir com esta loja. Não há comunicação com o pessoal e olha para ti como se tivesses duas cabeças que não são verdadeiras.

A Sra. Kristi (espero ter escrito correctamente) no departamento de aluguer de ferramentas foi apenas a pessoa mais simpática de sempre... foi um dia difícil para mim e para a minha namorada e teve a sorte de ter as ferramentas de que precisávamos para passar o dia... ela merece um aumento baseado apenas no seu serviço ao cliente e muito menos no seu claro conhecimento da empresa