Ricardo Rosario: Equipa espetacular desde patrões aos colaboradores, produtos frescos e com padrões de excelência em termos de qualidade

Nelson Matias: Vergonha obrigar as pessoas a trabalhar nesta altura fdp

Tenho sido um cliente regular durante anos, mas a primeira vez que precisei de apoio, o serviço foi lixo. (Estou a compor esta crítica imediatamente após ter saído da loja para que a minha recolha seja precisa.)Comprei um dispositivo de hotspot móvel (8800L) porque o serviço de internet local com fios da minha nova casa é pobre. Encomendei-o através da loja online Best Buys para a loja escolhida hoje, 16 de Agosto, e agarrei-o depois do trabalho. Sem saber Best Buy me vendeu um aparelho defeituoso, eu dirigi 25 milhas para casa. Ao tentar ativá-lo, soube que não conseguia encontrar a rede Verizon. Eu sei que a rede está disponível, porque meu telefone e meu tablet estão na rede Verizon. Comecei com uma ligação para a Verizon. Embora tenham permanecido úteis por 45 minutos, ao final desse tempo, eles identificaram o cartão SIM como o problema. Não tendo um cartão sim gratuito da Verizon, minha única opção era retornar à Best Buy.I telefonei primeiro para verificar se a Id conseguia obter ajuda. A maioria das opções variava sem ninguém atender - eu fui tratado com 9 minutos de mensagens de URA que me diziam para ir ao site para obter informações sobre o inventário do produto. Tive de desligar e ligar para a Brigada de Nerds. Eu sabia que não era o departamento deles, mas pelo menos eles pegaram o telefone. Infelizmente, eles me deram informações ruins, porque eles disseram que eu poderia trazer o hotspot de volta para uma rápida troca de cartão SIM. Isto revelou-se completamente falso. Devido à minha distância, e ao tempo que já tinha passado a resolver os problemas, cheguei às 8:40. O atendimento ao cliente acenou-me para o departamento móvel. O departamento móvel acabou de procurar as informações da minha conta, compartilhando entre os dois que eles não entendiam o que estava acontecendo. Eu disse a eles várias vezes que a Verizon já havia identificado o problema como sendo um cartão SIM defeituoso. Apesar disso, tudo o que eles fizeram foi me dar uma folha de papel com o número de telefone de assistência à ativação da Best Buys. Eles não me deram o número até as 21 horas do Pacífico, a hora exata em que essa suposta linha de suporte fechou para a noite. Eles nem se preocuparam em inspecionar fisicamente o cartão SIM até eu insistir pela terceira vez. Eles apenas olharam e recusaram-se a tentar substituir o cartão para testar o que Verizon disse que a solução deveria ser. Não houve tempo para um gerente ser contatado. Na verdade, depois que a Id já lhes contou sobre a distância que eu tinha que percorrer, o técnico me disse que eles recomendaram aparecer por 8 para que eles tivessem tempo de ajuda, obviamente tendo ignorado completamente o que a Id já lhes disse.Eu quero ficar claro que ninguém foi exatamente rude, mas minha experiência só pode levar uma pessoa razoável a concluir que a equipe da Best Buys é ao mesmo tempo desinteressada e incompetente no atendimento ao cliente.o resultado? Estou preso com um tijolo quebrado caro, incapaz de fazer meu trabalho por dias, e fora centenas de dólares. Talvez eles se dignem a renunciar à taxa de reabastecimento se eu o devolver - claro, eles desperdiçaram os 20 minutos que eu tinha na loja ficando confusos, então os registros já estavam fechados quando eu tinha percebido completamente o quanto eles eram incapazes ou não dispostos a fornecer ajuda. Pelo menos com a Amazon, você pode devolver um produto defeituoso, sem uma tonelada de descarga desapaixonada.

Methuen armazém de massa em casa é horrendo ..loja estava muito quieto naquela noite .... Precisava de assistência com o tapete ... Ninguém por perto ...vejo uma funcionária hispânica no final da ilha a falar ...encontrei um tipo de pé na 2 ilha ..pedi assistência na área do tapete ..ele ignorou-me literalmente ...fui a pé até ao balcão de serviço ...pedi para chamar alguém para assistência na área do tapete ..15 minutos depois um funcionário masculino aproxima-se e pergunta-me se estou à espera de assistência ...respondi que sim, estou à espera há muito tempo... Para meu horror ele grita para a funcionária hispânica dizendo que você tem um cliente ... O tempo todo que ela estava falando com seu amigo ... Frustrado ..eu respondi alto ..Você está brincando comigo ..eu estive esperando todo esse tempo e você está ocupado com um amigo para ajudar um cliente pagante ...