Excelente vendedor, sabia de todos os produtos. O Shane ouviu o que tínhamos a dizer antes de sugerir os produtos que comprámos. A instalação foi óptima, atempada e muito competente e amigável. Gostamos da ideia de que podemos ligar para um número local para atendimento em vez de uma pessoa na Índia ou em algum lugar que não fale inglês.

Usei a minha nova máquina de lavar louça pela primeira vez e fiquei com água castanha turva no fundo. O gerente da loja, Paul, tem estado maravilhosamente calmo e está cuidando de uma troca do aparelho. O nosso vendedor, também chamado Paul. tem sido maravilhoso e comprámos-lhe um frigorífico e uma gama sem problemas. Parece que o problema está na estrutura da empresa e alguém no topo da cadeia alimentar precisa de ser substituído. A gerência superior precisa de ser substituída. É injusto que o pessoal da loja seja afetado com o mesmo pincel pelo qual a corporação é julgada. Os homens que se sentam na sala de administração precisam ser expulsos e deixar o excelente pessoal da loja fazer o que eles fazem de melhor - ajudar seus clientes.