Ricardo Pereira: Bom espaço para eventos, direcção 5 estrelas, bons eventos durante o ano

Anabela Caetano: Acolhedor , staff 5* , um bom sítio para um copo com amigos

Parece que mais uma vez o Mountain High Appliances Warehouse mostrou sua verdadeira cor de como eles lidam com seus clientes. Liguei para o atendimento ao cliente na quinta-feira, 13 de fevereiro, a respeito do combo de forno/microondas construído. O microondas faz sons altos quando é ligado. Então, um dia, nós nos auto-limpamos para que o forno fique limpo. O vidro interior estremeceu depois de 5mins. Recebo então uma chamada do seu atendimento ao cliente na segunda-feira, 17 de fevereiro. A senhora (DKN) me disse que a equipe de serviço do subempreiteiro deles virá para dar uma olhada na sexta-feira, depois de quatro dias, então uma vez que eles examinam, então a Mountain High Appliances vai encomendar a peça. Eu perguntei quanto tempo isso vai demorar? A senhora respondeu que não sabe quanto tempo. Eu disse-lhe que usamos frequentemente o nosso forno para cozinhar ou assar pão três vezes por semana. Ela disse que não podia ajudar. Então eu disse-lhe que chamaria Brad Barnett ao dono da MHA. Eu liguei no mesmo dia e deixei uma mensagem, mas também não recebi nenhuma resposta dele. Agora não tenho escolha para levar este assunto a um pequeno tribunal. O comprador deve estar ciente de que deve verificar tudo antes de comprar qualquer coisa da MHA. Eu prefiro ir à Fábrica de Eletrodomésticos Outlet. Eu tive o serviço deles há 3 anos atrás. Eles são muito bons a tomar conta dos seus clientes. Estou totalmente decepcionado com a forma como a MHA cuida dos seus clientes depois de vender os seus aparelhos e não cumprir a sua garantia.

Gostaria de prefaciar que este é um assunto contínuo com a Sears Mesquite que ainda não foi resolvido e a minha esperança é que esta revisão de uma estrela mostre a desagradável experiência que tive, bem como a pronta acção da Sears para corrigir a situação. Eu fiz um pedido para uma máquina de lavar/secadora online e o processo foi suficientemente suave. Infelizmente, quando os itens foram entregues não eram o que eu tinha pedido, mas isso não foi descoberto até que eu cheguei em casa e inspecionei. Antes de ter a oportunidade de ligar para a Mesquite Sears (de onde foram enviados) recebi um voicemail informando que os itens errados foram entregues, um pedido de desculpas foi fornecido e uma garantia de que os itens corretos seriam entregues e as unidades incorretas pegas. Foi agendada uma data/hora. Dia da suposta entrega/pick up recebi uma chamada da equipe de entrega me perguntando se eles poderiam ajustar o tempo de entrega como eu estava no final da rota e eles queriam me fazer sua primeira parada. Eu estava em Tyler, TX (a aproximadamente 1,25 horas de Dallas) mas o motorista parecia precisar fazer essa mudança, então eu disse a ele que eu correria de volta para Dallas para encontrá-lo/assistente na minha casa se ele pudesse me garantir que estaria lá em uma hora. Ele disse absolutamente. Eu voltei correndo e duas horas depois ainda ninguém (isto é 1/25/20)... Eu liguei e fui informado que eles estavam a caminho, mas tinham mais uma ou duas paradas, então não sei exatamente quando eles chegariam. Fiquei muito frustrado com isso, mas simplesmente avisei ao motorista que teríamos que remarcar porque eu não poderia esperar mais. Ele disse que não havia problema. Recebi então uma chamada de outra pessoa com a Sears a informar-me que estou numa linha gravada e que o motorista disse que eu tinha alguma coisa e que não podia receber a entrega. Mais uma vez, frustrante que as minhas palavras tivessem sido distorcidas e que eu tivesse sido feito para parecer a causa da entrega falhada. Eu informei individualmente por telefone sobre os fatos e pedi educadamente quando as unidades corretas seriam entregues e as unidades incorretas pegas. Fui informado de que seria quarta-feira, 29/20 de Setembro. Excelente. Quarta-feira vem e vai e nenhuma entrega/pick up e nenhum telefonema. Como eu não recebi uma chamada automática na véspera (terça-feira) como era suposto eu ter presumido que este seria o caso e depois de tudo o que tinha experimentado até agora não fiquei surpreendido, apenas frustrado mais uma vez. Na quinta-feira, liguei repetidamente para a loja Sears Mesquite para obter uma resolução e para falar com o gerente da loja e, em poucas palavras, nenhum progresso foi feito. Disseram-me que o gerente da loja está fora, mas que receberei uma chamada dele, pois a senhora com quem falei ia ligar para o seu telemóvel e trabalhar para resolver tudo isto, uma vez que foi uma confusão tão grande. Isto aparentemente nunca aconteceu porque nunca recebi uma chamada de volta e depois de várias chamadas adicionais e nenhuma resposta na loja, finalmente recebo uma outra mulher que me diz que o gerente da loja está desligado até sábado, 2/1/20. Espero receber uma chamada e receber crédito pelas unidades que foram incorrectamente entregues na minha casa e que foram levantadas hoje. Se você quiser ler este post eu aconselharia a não fazer negócios com a Sears Mesquite. Qualquer poupança que eu tenha recebido ao comprar aqui foi compensada e depois algumas pela hora e dor de cabeça de tentar obter resolução.