Este é o pior serviço ao cliente de sempre. Fui pagar uma conta, mas tinha algumas perguntas sobre uma taxa. O caixa disse que eu precisava ligar para a empresa de cartão de crédito, mesmo que este fosse um cartão de crédito Home Depot. Eu pedi para falar com um gerente. Outro caixa disse: "os gerentes estão em uma reunião e não podem ser incomodados com você". Isso já era mau, mas tinhas de ver o olhar de desprezo na cara desta mulher branca. Eu respondi dizendo, com licença, o cliente está sempre certo. Você precisa ter uma aula no Serviço de Atendimento ao Cliente 101. Eu estava extremamente chateada. Parece óbvio que o Home Depot não valoriza os seus clientes.

Durante este tempo de quarentena, tenho passado a maioria dos dias organizando, redecorando e aumentando a qualidade de vida na minha casa. Ontem, finalmente tinha chegado ao meu limite com o desastre da cómoda, olhei para RC Willy para ver se podia encomendar uma nova cómoda em linha. Em vez disso, o Google tinha listado as horas de funcionamento das lojas. Quando vi que a loja estava aberta, liguei imediatamente para a loja Reno e fiquei surpreendida ao saber que não era um erro e que o HAD tinha sido reaberto esta semana! A senhora que respondeu foi fantástica. Ela foi informativa e colocou qualquer preocupação de fazer compras com outras pessoas em repouso, dizendo que eu só precisava usar uma máscara respiratória para entrar e comprar a loja inteira. Desde a associada de vendas, caixa, senhoras na recepção, até aos senhores que colocaram a nova cómoda nas costas do meu SUV foram todos fantásticos! A sério, tive uma experiência maravilhosa. As compras no RC Willy sempre foram cheias de um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso, mas ontem também experimentei um atendimento ao cliente maravilhoso. Obrigado a todos os que tornam as compras no RC Willy possíveis.