Roberto Duarte: Péssima experiência na tentativa de agendar um horário. Recebi a recomendação da concorrência pela própria rececionista!

Cidalia Crispim: Profissionalismo e simpatia top top muito grata!

O pior serviço ao cliente de sempre! Várias chamadas e visitas a lojas para coordenar a selecção de mobiliário e preparar a entrega. Eu precisava de uma casa inteira mobiliada, pois os meus pertences estavam danificados. Meu cartão foi cobrado mais de $800 antes do agendamento da entrega, então a entrega nunca aconteceu. Muito difícil de fazer outros prazos de entrega devido à falta de pessoal, sem camião, artigos não disponíveis - alugados a outra pessoa, as desculpas eram infinitas. Eu pedi um reembolso para o meu cartão e foi-me dito que teria de conduzir até à loja mais de 30 milhas para o fazer pessoalmente. Eles cobraram por telefone, mas não retornaram por telefone. O gerente do distrito se envolveu e explicou que queria um novo gerente de loja para resolver o problema. Mais uma vez pediu um reembolso, foi dito para dirigir até a loja, porque eles não tinham capacidade de fazer o reembolso por telefone - mesmo que agora, quatro dias depois, nenhum móvel & mais de $800 retirado da conta bancária. Então, sem nenhuma resolução deles, eu tive que apresentar uma reclamação ao meu banco para ter fundos temporariamente disponíveis. Aproximadamente 45 dias depois da investigação, os fundos foram devolvidos permanentemente. No ínterim, eu pude comprar os bens necessários da Craigslist para sobreviver. Embora alguns itens não fossem novos em folha, eles eram de qualidade superior e condição da seleção limitada em sua loja. Não perca seu tempo e dinheiro aqui, é melhor comprar os classificados porque de qualquer forma você está recebendo coisas usadas deles. Lição aprendida!!

Quem me dera poder dar 0 estrelas a este lugar. Comprei uma geladeira no 7/21, ela foi entregue 7/22 e não funcionou! Depois de entrarmos e tentarmos trocá-lo, não conseguimos encontrar nada comparável. A senhora da loja foi útil, ela ligou para o gerente que se recusou a nos descontar para outro refrigerador com as mesmas características da nossa compra original. Depois de encontrar uma, estávamos dispostos a pagar um pouco mais por nos terem dito que o preço indicado na etiqueta de preço estava incorrecto, razão pela qual estava na parte de trás da loja. No entanto, não há nenhuma sinalização indicando que os artigos desta secção não estão disponíveis para compra. Neste momento pedimos um reembolso, apenas para nos dizerem que não podíamos receber nenhum até que a geladeira fosse recolhida, o que não será até amanhã. Após a recolha, teremos de fazer uma 3ª viagem até à loja. Tenho sido muito inconveniente neste momento. Terei que tirar o trabalho, fazer mais 40 milhas de ida e volta e esperar até depois das 15h para fazer isso, pois é quando o gerente da loja chega. Então agora minha família está fora de uma geladeira outro dia e mesmo que o gerente tenha sido contatado pelo indivíduo na loja não estava disposto a ajudar pelo telefone. Horrível atendimento ao cliente!!!!!