Marisa Duarte: Atendimento simpático e personalizado. Os vestidos são lindos.

Isabel Carvalho: Grande Profissional, simpática e o que faz é com perfeição. Alta qualidade. O espaço é agradável. Recomendo!

Eu dava-lhes estrelas "0" se pudesse. Três funcionários diferentes me disseram informações diferentes e conflitantes sobre o seu processo de projeto/estimativa. O resultado? Uma hora de perda de tempo indo de uma linha a outra apenas para a última pessoa me dizer que o serviço não é mais oferecido. Talvez se eu esperasse mais uma hora, eu teria conseguido uma resposta melhor - já que cada pessoa tinha uma opinião diferente - mas eu não tinha mais uma hora para desperdiçar. A única vantagem é que cada associado de vendas (confuso) com quem falei foi, pelo menos, amigável. Mas eu não vou voltar atrás.

O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.