Minha esposa e eu nos mudamos recentemente para o condado de Wilkes e a casa que compramos tinha um fogão a lenha Vermont Castings Encore instalado nele. O fogão tinha aproximadamente 9 anos, mas estava em muito bom estado. Estávamos a pensar em substituir essa unidade. Quando visitamos a Mountain Home and Hearth não houve pressão para nos vender nada. Deixaram-nos vaguear a olhar para os diferentes fogões. Na verdade foi o contrário, pois quando mencionamos a substituição do fogão Vermont Castings, o homem nos disse que provavelmente poderíamos economizar um pouco de dinheiro, simplesmente limpando nossa chaminé e dando uma música ao nosso fogão existente, limpando-o e possivelmente substituindo alguns dos materiais da junta da porta. A empresa que ele recomendou para fazer a nossa instalação transportou este fogão muito pesado e protegeu a pedra sabão e o acabamento do esmalte durante o transporte. Eles removeram nosso fogão antigo, limparam nossa chaminé, instalaram o novo fogão, além de nos dar um crédito decente sobre o nosso fogão antigo, o que me poupou de ter que listá-lo para venda.

Fui fazer um pagamento. Pelo menos 6-7 pessoas estavam a trabalhar. Nem uma pessoa falou ou me cumprimentou. Havia demasiadas pessoas a trabalhar para não ter sido pedida ajuda por ninguém quando não havia outros clientes na loja. Mas lembre-se, eu tive uma experiência anterior pouco amistosa com eles, no início do dia, em que deixei estar debaixo da ponte. Duas vezes no mesmo dia, rudeza. Nunca senti tanta frieza por parte de ninguém daquela loja.