É a primeira vez que entra numa loja Best Buy este ano. Meu tempo de espera por um representante disponível foi maior do que o tempo que eu havia gasto conversando com o representante e o gerente da loja. A minha interacção com o representante foi muito agressiva e apressada. Fui perguntar sobre o preço de um aparelho grande porque eles não podiam verificar o preço através da sua opção de chat/assistência online. O representante pareceu-me confuso com o que eu estava a perguntar, cortou-me a pergunta e questionou o meu inquérito de uma forma que me fez sentir que o meu inquérito era muito rebuscado como se eu não soubesse o que lhe estava a perguntar. Seu tom e senso de impaciência me irritou até onde eu precisava sair da loja e levar meu negócio para outro lugar. Não foi uma experiência agradável.

Robert foi óptimo a responder a todas as minhas perguntas ao escolher uma máquina de lavar louça que se adaptasse às minhas necessidades. Óptimo produto e preço. Voltarei para comprar mais aparelhos. Não para muitos móveis, mas eles me guiaram na direção certa na rua. Espero receber um óptimo serviço como recebi com o Robert e os outros empregados. Tivemos uma grande risada.