Joana Valente: Eficiência e simpatia da colaboradora Carla na resolução de um problema que poderia ter originado numa reclamação. Obrigada.

Maria Machado: Óptica com profissionalismo e simpatia.

Discriminação por falta de pessoal bilingue, perderam um grupo de 6 pessoas porque trouxemos o meu pai para disparar mas ele não é fluente em inglês , a desculpa deles era que não tinham ninguém para traduzir o que ele estava a dizer e que já tinham tido pessoas a apontar-lhes armas antes. Éramos todos bilingues e falávamos espanhol para traduzir para ele, mas um miúdo mexicano mal-educado, branco, disse: "Eu sou mexicano e não falo espanhol, como é que eu vou saber o que ele está a dizer? Não se chame um mexicano que nem sequer é algo para se orgulhar de não saber falar espanhol. Eu não vou recomendar ninguém para vir aqui, não se acomodar ao público e rude ao mesmo tempo, e aquele miúdo branco mexicano deve aprender a falar espanhol ou simplesmente não dizer que ele é mexicano.

Acabei de perder outro cliente!!! Somos uma empreiteira geral de médio porte localizada em NoVA e temos feito negócios com a Potomac Steel ao longo dos anos. Chamada hoje para perguntar sobre um pedaço específico de placa de rodagem necessária para um de nossos projetos, e foi completamente descartada pelo representante de vendas. Disse-me que eles estocaram 4x8 chapas e se eu precisasse de um tamanho diferente para descer e classificar através das estacas eu mesmo. Depois desligaram-me o telefone na cara. Liguei de volta para falar com alguém responsável, e disseram-me que todos na gerência ou estavam fora do escritório, ou tinham acabado de sair. Ninguém quer saber do cliente, então por que o cliente deveria continuar gastando dinheiro com eles. Vamos mudar a nossa conta para a BMG Metals em Manassas VA.