Estou a dar três estrelas com base nas minhas experiências actuais e passadas, que foram mistas. Positivo: No ano passado comprei uma máquina de lavar em Derby, em New Brunswick, na zona empresarial com 3,5% de imposto sobre vendas, a experiência foi óptima, preço igual ao das grandes lojas de caixas - mas Derby incluiu nesse preço a entrega, instalação, todas as peças necessárias E transportou a máquina velha. A instalação foi óptima. Negativo: Na semana passada a nossa máquina de secar desistiu do fantasma, por isso estava a ver os preços da máquina de secar aos sábados à noite. Se você não está familiarizado com o Derby, eles não divulgam os preços, você precisa de os obter ou online, você pode clicar e pedir um orçamento. Então eu fiz. Isso é sábado à noite, eles fecham domingo, o que é bom, mas eu não ouvi nada na segunda, terça ou esta manhã. Na verdade, eles enviaram-me um e-mail cheio de espaços em branco onde os números deviam estar. Por isso, acho que vou para o local de New Brunswick. Olhei para o site do Derby e consegui o endereço - quando cheguei lá a loja deles estava agora vazia. Podia ter ligado, acho eu, mas porque deixou essa informação no seu site? Ok, então eu vou à loja Highland Park e entro, o vendedor diz que vou já ter contigo. Ele está a trabalhar com um casal, por isso não há problema, eu olho para todos os electrodomésticos da loja - comece a pensar que talvez possamos fazer a nossa cozinha em breve! Depois olhei para todos os electrodomésticos da loja. Mas quando ele acaba com este casal, não está "certo comigo". Sem uma palavra, ele vira-se para um tipo qualquer [entrega?] e começa a falar com ele como se eu nem estivesse lá! Nem sequer olha para mim. Naquele momento, eu saí. Se não tivesse sido pelos outros fracassados, eu poderia ter feito mais um esforço para engajá-lo, se ele não fosse se engajar comigo. Eu sou a favor das compras locais, mas quando se atira um monte de tropeços no caminho - caramba! É uma perda do meu tempo. Mas pode tentar de novo noutra altura.

Cheguei às 11 horas da manhã para a minha marcação no Geek Squad...quase 15 minutos depois ninguém cumprimentou ou perguntou nada enquanto eu esperava na fila. Finalmente perguntei a um agente e as coisas ficaram loucas a partir daí. O agente disse que eu gritei com ele porque eu exigi porque eu tinha que esperar quase 15 minutos e pedir ajuda. Fiz uma marcação usando o SEU SERVIÇO online e cheguei na hora confirmada. Se você não pode se dirigir a um cliente no horário em que nos tem, então por favor avise o cliente em vez de ficar 15 minutos atrás da mesa e esperar que o cliente descubra o que está acontecendo.Para completar, o Esquadrão Geek negou serviço ao meu PC e pediu para levá-lo para outro lugar.Eu sou um cliente Best Buy e apresentei uma reclamação ao seu centro de suporte.Cliente vem sempre em primeiro lugar! Eu fui ao Centro de Reparação de Computadores do outro lado da rua e arranjei o meu PC no mesmo dia. O problema foi com a placa-mãe que teve de reiniciar.Geek Squad é uma piada! Perdi um cliente valioso Best Buy!