Mateus Azevedo: Pastéis de feijão muito bons!!!!!

Anabela Pereira: Muito bom e excelente qualidade no atendimento

A quem possa interessar, no dia 23 de Outubro de 2020 visitei a sua loja Lake Worth, Texas. Estava à procura de uma actualização do computador. Eu tinha perdido meu emprego devido ao fechamento da COVID e fui contratado por uma empresa que estabelece benefícios de seguro e trabalho a partir de casa. Mas o meu computador não satisfazia os requisitos. Comecei na quinta-feira e precisava de um computador novo rapidamente. Foi uma decisão agonizante devido a várias coisas... características do computador, custo dos computadores e disponibilidade. Encontrei um laptop que eu realmente gostava, mas estava fora de estoque mesmo no armazém. Um HP Envy com 17 telas (eu não entendo porque uma demonstração é deixada em exibição se você não pode comprá-lo ou encomendá-lo). Este local precisa desesperadamente de stock, nenhum dos computadores que eu queria estava em stock. Isto pode soar como um cliente chateado neste momento, mas nada poderia estar mais longe do que a verdade. Estou muito ciente de como é difícil conseguir mercadoria agora, especialmente da China, mas quero falar sobre o Raven (associado que me ajudou na quinta-feira), Michael e especialmente Cory (associados que me ajudaram na sexta-feira), todos eles foram incríveis. Eles me ajudaram a ir e vir através dos recursos e benefícios. Eu estava sendo ajudado por Michael quando eu tive que sair da loja para pensar. O meu marido sugeriu um tudo em um porque a tela era grande. Eu fiquei impressionada a ponto de chorar por ter que tomar uma decisão tão rapidamente e sem a devida diligência da pesquisa e por todas as escolhas, mas eles não preenchiam meus critérios específicos ou não estavam em estoque. Mais uma vez, não em estoque, mas pelo menos eu posso obtê-lo no dia seguinte. E nós temos um plano de serviço. Todos eles foram ótimos em explicar tudo, todas as características e vantagens e foram muito pacientes e compreensivos. O meu marido e eu somos clientes de longa data deste local e continuaremos a ser. Falei com o SS Nicholas VanMeter à saída da loja para lhe dizer que mesmo não conseguindo o que realmente queria, consegui o que precisava com um serviço de atendimento ao cliente fantástico.

Cuidado com a venda de um sistema que não é realmente necessário. Sugiro que obtenha uma segunda opinião antes de ir com esta empresa. Foi-me dito por este técnico da empresa e vendedor que eu precisava de um sistema totalmente novo. Eles nos citaram 14.000 dólares para a nova bomba de calor porque a nossa era velha, não funcionava bem e disseram que o nosso trabalho nas condutas estava a vazar. Eles fizeram parecer horrível e me mostraram algumas fotos de alguma ferrugem. Liguei para outra empresa respeitável na área. Não lhes contei nada sobre o que o cassell dizia. Mandei-os inspeccionar e dar-lhes uma citação. Eles disseram que o sistema tinha cerca de 9 anos e funcionava bem, e que o meu trabalho nas condutas estava bom. Então eu tinha dois relatórios contraditórios. Liguei para um revendedor do 3º Trane para encontrar a verdadeira história e eles disseram o mesmo que a segunda pessoa que eu tinha vindo inspeccionar (sistema mais velho, a funcionar bem, condutas boas) Uma vez que o nosso sistema (não condutas de trabalho) tinha 9 anos de idade e foi-me dito que cerca de 12 anos eles normalmente começam a ter problemas. Chamamos (4ª pessoa) uma pessoa não Trane Hvac para vir fazer uma cotação. Eles declararam o mesmo que as outras pessoas que não são de castelo. Nossa bomba de calor como mais velha e o trabalho de canal estava bom. Tivemos 3 pessoas que declararam que o nosso trabalho nas condutas estava bem. O Cassell fez parecer que o meu sistema ia morrer a qualquer dia e o meu trabalho nas condutas estava a vazar como uma loucura. Oh e as fotos de ferrugem que me mostraram. Bem, eu perguntei sobre ferrugem para os outros e eles disseram que tem um pouco de ferrugem, mas não onde causou problemas e que todas as bombas de calor desta idade em espaços rastejantes têm um pouco de ferrugem. Especialmente porque acabamos de colocar uma barreira de vapor desde que não havia uma quando compramos a casa deles há 1 ano atrás. Além disso, o nosso hvac estava bem na inspeção da casa há 1 ano atrás. Finalmente, Cassell me ligou, me mandou uma mensagem de texto e me mandou um e-mail várias vezes perguntando sobre eu comprar o sistema. Para pressionar na minha opinião. Apenas seja cauteloso no que eles tentam te dizer/vender, e obtenha uma segunda opinião.