Liguei para verificar se a minha encomenda estava pronta assim que recebi um e-mail a dizer que estava, depois entrei e disseram-me que algumas partes não estavam, apesar de online dizer que estavam. Foi-me dito para ligar de volta no dia seguinte. Liguei de volta apenas para ter a resposta da central de atendimento ao cliente, coloquei em espera imediatamente e depois transferi a chamada para outro departamento, esse departamento pediu desculpas e disse que voltaria a ser transferido e isso aconteceu novamente. Finalmente, consegui falar com alguém que disse que precisava de entrar em frente a um computador e desligou depois de mais 4 minutos em espera. Isto foi no 5/19/2020 às 13:55. Quem quer que esteja a trabalhar no balcão de atendimento ao cliente neste local durante esse tempo deve ser despedido.

Tive uma experiência encantadora no Home Depot onde tinha ido comprar uma mangueira de jardim para poder fazer algumas lavagens sob pressão. Era fácil de encontrar, fácil de estacionar, ajuda para encontrar o meu artigo estava prontamente disponível e POR FAVOR. Os corredores largos e bem rotulados fizeram o reconhecimento para futuras missões convidativas, criativas e divertidas. Os trabalhadores pareciam estar gostando de estar lá, fazendo o seu trabalho. Imaginem só!?! Até mesmo outros compradores pareciam animados e engajados, como se ir ao Home Depot fosse um deleite, não uma tarefa. Era quase como uma loja de brinquedos para adultos...