Caitlin Tillson: The service we experienced on our kayak tour of Sesimbra was perfect. The woman who got us ready in the morning was very kind and patient as we figured out the wet suits, and our tour guide Carlos was perfect. It was a challenge for us to kayak on the ocean for the first time, and to be in tandem kayaks, but he was patient and very helpful. When we stopped on the beach for our break, he chatted with us the whole time and helped us collect rocks. I got seasick on the way back but kept paddling, and soon he insisted on tying our boat to his and helping paddle us back because he said I looked too pale. We came during off season and learned getting a taxi back to Lisbon would be difficult, so he called one for us and waited until it arrived 30 minutes later. He shared his own snacks with us while we waited and was so hospitable. I highly recommend them for tours!!

Aurora Lopes: Optimo serviço, excelente guia

Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.

Tive de arranjar um novo router para a Internet e pesquisei-o na Internet. Quando cheguei à loja tive de esperar numa fila, mas eles tinham uma cobertura sobre a calçada para sombra e ventiladores com névoa de água. Eles tinham um vendedor que ia até cada cliente para ver se eles sabiam o que queriam e eu mostrei a ele no meu telefone, ele foi e conseguiu, então quando era minha vez tudo que eu tinha que fazer era entrar e pagar. Eles observaram as devidas precauções Covid e foram muito prestativos e educados.