Procuramos um fornecedor de acessórios de alta qualidade para um reno e uma casa de banho. Cometemos o erro de chegar sem marcação. Lindo showroom e a gama antecipada de luminárias de qualidade. A atitude da mulher que nos cumprimentou foi logo fora de um filme. Ela perguntou se tínhamos um compromisso ao qual respondemos que não; bem, eu poderia muito bem ter-lhe pedido alguns trocos com a forma como ela reagiu a seguir. Ela sugeriu, desinteressadamente, que olhássemos à nossa volta e disse que iria encontrar alguém para nos ajudar. Claramente alguém menos importante que ela, que poderia ser capaz de encontrar algo que pudéssemos pagar. A verdade é que podíamos pagar qualquer coisa na loja que quiséssemos, mas éramos tratados como cidadãos de segunda classe. A horrível equipe de vendas que encontramos vai garantir que nunca gastamos dinheiro na Ferguson.

Cheguei bem no momento em que abriram e naturalmente tinha o técnico na loja profissional esperando por mim. Deixei o meu arco para uma melodia completa e me certificar de que tudo estava em boas condições. Muito rápido, profissional e até me mostrou um novo laço que me interessa. Enchia-se rapidamente de clientes mas mesmo assim ele certificou-se de que eu era atendido. Eu sei onde vou comprar o meu próximo arco!