Sorin sorin: Cargan rápidos una ves que te toca

Rita Sameiro: Local para festas e eventos localizado em Bucelas, a 25 minutos de Lisboa, recentemente renovado. A casa mantém-se na família de Camillo Alves e está decorada com mobiliário e artigos com história. Conheci esta casa no âmbito da iniciativa "Bucelas à Prova", na qual houve degustação de vinhos de Bucelas, mas recomendo também para eventos privados como aniversários, batizados, casamentos e eventos corporativos. Capacidade até 100 pessoas.

O técnico Tony J veio a minha casa em meados de Outubro para reparar a máquina de secar. Antes de ele sair, acreditava-se que o detonador era mau, que nós substituímos. Imediatamente após a sua chegada, deixou cair um item e partiu a nova ignição, que ele substituiu por uma peça mais barata do que a original. Nenhum trabalho foi feito por Tony J, pois o secador estava recebendo calor na época, embora ele tenha indicado para chamá-lo de volta imediatamente se eu ainda estivesse tendo problemas, pois ele achava que uma nova válvula de gás era provavelmente necessária. Ele estava certo e eu liguei de volta para agendar a consulta de acompanhamento, quando tive a certeza de que a peça tinha sido encomendada. O técnico apareceu em minha casa só para dizer isso: 1) a peça nunca foi encomendada; 2) quando a peça chegou, eu devia um adicional de $249,00 sobre o que eu tinha pago pela primeira visita (onde novamente, embora eu entenda que você precisa cobrar uma taxa de serviço, ele não fez nenhum trabalho a não ser substituir a nova ignição que ele quebrou); e 3) eles não podiam dar qualquer tipo de prazo para quando a nova válvula de gás iria realmente chegar. Além disso, ao falar com a recepção sobre este assunto, o pessoal riu constantemente e pareceu pensar que era hilariante que o seu técnico se esquecesse de encomendar a peça e que ainda estivesse preso com uma secadora partida num futuro previsível sem fim à vista. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém que eu conheça e que esteja à procura de outro fornecedor.

O único atendimento ao cliente que tínhamos experimentado na loja era a caixa e ela era excelente e foi além de explicar as informações sobre a garantia! Nenhum outro associado sequer nos olhou nos olhos... Ainda bem que fomos capazes de encontrar as coisas nós mesmos! O serviço telefónico horrível antes de entrar na loja nunca conseguiu que um humano atendesse a linha depois de o sistema automático me ter transferido para eles, e pensar que eram apenas 14h da tarde!