Fui ao Home Depot para obter uma luz LED de trabalho Ryobi que funciona com o sistema de bateria Ryobi de 18 volts. O representante da Ryobi estava na loja e teve uma conversa agradável com ela. Especialmente adorei que a Ryobi tivesse a pretensão de nunca mudar o seu sistema de baterias, para que as ferramentas de que dispõe se tornem obsoletas. O representante disse que está orgulhoso desse facto e que o manterá. Eu encontrei uma luz de trabalho Ryobi para meus propósitos e a comprei.

Depois de uma má experiência inicial, fiz contacto com um gerente chamado Brad. Este homem podia dizer que eu estava chateado e com razão. Ele literalmente fez tudo dentro da razão para acalmar uma situação má. Ele então forneceu pessoalmente uma solução e transformou um incidente horrível em uma resposta de 5 estrelas. Kudos para o Brad. Não posso agradecer-lhe o suficiente!

O segundo motor que comprei ao Denny, que convenientemente já não trabalha para peças de automóveis de Grau F. Liguei para avisá-los que este motor tinha uma batida forte, ao que eles responderam "as notas diziam que era um bom motor em funcionamento e que eu deveria ter pago por uma garantia extra". Após um mês de ida e volta com cerca de todos os vendedores, o seu "mecânico" e nenhuma opção razoável onde não era necessário pagar mais $200 - $400 para resolver o problema deles, recebo transferência para Richard Edwards. Que me apresentou as mesmas opções, mas desta vez ele introduziu o "pagamento parcial" na equação, esquecendo que foi por causa da incompetência de um funcionário deles que ficou preso com o motor ruim. Resumindo, o tempo passou e agora ele está limpando as mãos com "é mais de trinta dias!" Eu NÃO FARIA NEGÓCIO COM UMA EMPRESA QUE A SEGURANÇA DE UMA CONDIÇÃO DE PEÇAS É TÃO BOM COMO COMPRAR PARA ALGUÉM ONLINE. Não há nada que você possa fazer neste momento além de me reembolsar o que paguei pelo motor, mas não vejo todos vocês fazendo isso...