Pelo que estou lendo, o atendimento ao cliente é excelente. É o seu serviço de entrega que está onde reside o problema. Tive problemas com um serviço de entrega de cargas para móveis fora do estado. Eles me chamaram várias vezes para que ele fosse entregue no dia seguinte. Então, cada vez mais desculpas para o porquê de não estar a ser entregue. No dia seguinte acabou sendo 2 semanas e meia depois. Estou prestes a comprar mais 4 ou 5 peças de mobiliário. Mas não quero passar por isso novamente. Podem garantir-me que melhoraram a vossa entrega e o vosso serviço de apoio ao cliente nessa área?

Eu tinha um trabalho muito importante para ir e liguei para o armazém de casa logo de manhã, para que eles pudessem subir uma tonelada de coisas que encomendei para a recepção, pois quando cheguei eu podia simplesmente pegar e ir, já que estava com pressa. Eles tinham 4 horas para fazer isto e aparentemente isso não era suficiente porque quando lá fui os meus mantimentos não estavam lá e a senhora da recepção não se podia importar menos.... ela simplesmente raspou as unhas e não olhou para mim ou nem sequer disse uma palavra para além de uma murmuração desculpa Uma vez que até o tipo a quem ela ligou decidiu nem sequer fazer um esforço para ir a pé até à recepção, eu dei a volta à loja e passei um quarto do meu tempo de trabalho apenas a recolher mantimentos