A Martins: Era cliente habitual de líquidos da loja até comprar dois produtos que vinham com defeito. Ambos os cigarros electrónicos vinham com o mesmo defeito tendo um deles ido para arranjo e voltado numa condição pior do que aquela que foi entregue inicialmente. Depois de me dirigir a loja mais de 5 vezes devolvi os produtos e pedi o reembolso do dinheiro que me foi recusado. Foi me indicado a pedido do dono que ou aceitava as tentativas de arranjo ou que podia escrever no livro de reclamações - o que acabei por fazer. Não recomendo sendo que os produtos e atendimento são de baixa qualidade havendo plataformas como a Amazon onde os produtos são mais baratos e o sistema de devolução é muito eficaz.

carlos garcia: Local para estacionar, bom atendimento, bom preço

Ninguém na loja estava disponível para ajudar com perguntas sobre tapetes. Decidi ir online e marcar uma hora para as medições do tapete para obter uma estimativa. O atendimento ao cliente por telefone é horrível. A recepção não sabe como colocar alguém em espera ou transferir chamadas. Eu fui desligado 3 vezes antes de poder ser transferido. O tipo pôs-me em espera mas desligou-me o telefone. Finalmente, o cara finalmente pegou o cara de novo, ele disse que me ligaria de volta para me avisar o que eles tinham em estoque - nunca recebeu uma ligação. No dia da instalação, liguei para a loja, pois não tinha certeza se deveria ou não receber uma chamada de confirmação. Charlie, o cara que atendeu o telefone não foi educado e parecia que estava tentando me tirar do telefone com ele o mais rápido possível. Os caras do tapete não apareceram. Eu liguei para o Home Depot 800# e eles disseram que o gerente da loja me ligaria de volta, ele não ligou. Ele ligou para os empreiteiros e eles apareceram mais de uma hora depois. Quando vi o tapete, parecia que tinham acabado de ser arrancados do chão e estavam húmidos. Eu liguei para a loja e finalmente consegui falar com o gerente para fazer um reembolso. Ele pareceu hesitante em me dar um reembolso, mas disse que levaria alguns dias para processar e que me ligaria na segunda-feira. Ele não ligou. Eu tive que ligar de volta e falar com outro gerente de plantão. Ele foi capaz de me ajudar e na verdade pareceu sentir-se mal pela minha experiência. Para um projecto pelo qual estou a pagar mais de 1200 dólares, isto não vale o horrível serviço ao cliente e o incómodo. Eu nunca mais vou fazer compras no Home Depot.

5 Star Review - Tive o desafio de mudar para PA de NH e precisar comprar aparelhos durante uma pandemia. O primeiro obstáculo foi eu não poder ir a PA e precisar comprar meus aparelhos (fogão a gás, geladeira e máquina de lavar/secadora por telefone). Liguei para LH Brubaker e falei com Ian Whitman e ele fez algumas perguntas e enviou alguns links e sugestões de aparelhos. Sei que este processo parece simples, mas comprar os aparelhos certos para mim e ter certeza de que eles estão disponíveis é um desafio em uma pandemia. Ian era extremamente conhecedor e sabia as perguntas certas a fazer, para me ajudar a decidir. Revimos a encomenda algumas vezes ao telefone e ele foi capaz de responder a qualquer uma das minhas perguntas. Eu pude comprar os meus aparelhos e eles foram entregues a tempo conforme solicitado. Eu fiquei extremamente satisfeito com todos os aparelhos comprados e apreciei a experiência do Ian. A instalação profissional foi outra bênção. Meus aparelhos foram instalados, e a funcionalidade foi revisada. Eu recomendaria altamente o LH Brubaker a qualquer pessoa e apreciaria o trabalho de equipe profissional sob uma situação pandêmica incomum.