A revisão é para um total de 4 veículos. 3 meus, 1 membro da família, não quero parecer um comercial, mas tenho que dizer que sempre que uso o Star Auto Service, volto com nada mais que sorrisos. Tenho usado o Star há cerca de 2 anos e só uma vez tive um problema com o trabalho realizado. Que uma única vez eu trouxe o problema à atenção da Star Autos, eles levaram meu veículo de volta, sem aborrecimentos, sem problemas com o trabalho deles (afinal não era mesmo neles, era alguém que trabalhava mal em um sistema interconectado), eles não me cobraram nada. O Star Auto ficou totalmente por trás do trabalho deles. Em todas as outras ocasiões em que usei a Star Auto, consegui um trabalho de QUALIDADE SUPERIOR por um preço responsável e razoável. Eu recomendaria altamente o Star Auto a qualquer pessoa. Seus KSAs juntamente com sua ética de trabalho é o MELHOR. Eu costumava ir à Firestone, nunca mais - Star Auto é o único lugar para mim e nos últimos 2 anos eu nunca me arrependi disso. Totalmente satisfeito e confiante que o trabalho foi bem feito.

Chegaram mais de 20 minutos antes da hora de fecho, só para serem virados à porta porque estão "fechados". Não é tão grande coisa como eu entendo que eventos especiais acontecem e às vezes você precisa fechar mais cedo para (casamentos familiares, remodelações de lojas, treinamentos de funcionários, etc), mas quando perguntados se eles de fato fecharam na hora de fechamento das 19h, os funcionários simplesmente disseram: "Hoje não". Ao perguntar se a loja está aberta ou não até às 19h para podermos planear uma visita futura, encontrámo-nos novamente com o "Hoje não". Aquilo que inicialmente nos livrámos como um incidente isolado aconteceu uma segunda vez enquanto assistíamos ao Jamboree Car Show de Julho na Main Street. Tentamos navegar na loja cerca de 25 minutos antes da hora de encerramento das 19h e fomos recebidos de novo com um funcionário dizendo "estamos fechados". A mesma história quando perguntamos sobre o horário das 19h postado de um curto e abrupto, "Hoje não". Tento ser bastante compreensivo com as empresas e suas necessidades individuais, mas este foi um nível de rudeza abrupta que nunca tinha visto antes. É por isso que eu não estou dando 4, 3, ou mesmo duas estrelas. Esta é uma questão muito simples de atendimento ao cliente que pode ser remediada muito simplesmente com uma explicação educada, mas que foi recebida com uma resposta agressiva que deixou um gosto muito ruim com todos no nosso grupo. É bastante raro que eu experimentei algo tão egrenamente negativo na arena do serviço de atendimento ao cliente. Espero que nada mais do que o proprietário da loja utilize esta informação para reconhecer, isolar e remediar o problema, para que outros potenciais clientes não experimentem a mesma coisa.