Paulo Namorado: Boa moda, os preços, para certas bolsas

LuSo: Muita simpatia e variedade de artigos.

Serviço lento, falta de comunicação, má informação e horrível atendimento ao cliente. Acabei de ser informado por um funcionário que a loja estava a falir, posso dizer honestamente que não estou surpreendido. Você tem uma chance de causar uma primeira impressão. Este foi o pior serviço ao cliente que eu já vi. Eu deixei minha máquina de lavar Ryobi no início de abril para que fosse consertada, duas semanas depois fui contatado e me disseram que precisava ser substituída sob garantia. Eu não recebi nenhuma outra informação, um número de telefone para contato, um número de retorno ou número de fatura. Liguei de volta duas semanas depois para obter algumas informações sobre o status da devolução e me disseram que as duas únicas pessoas que poderiam me ajudar eram ambas doentes, mas que ligariam de volta. Essa ligação nunca aconteceu, liguei de volta duas semanas depois e recebi um número de telefone para a empresa que deveria substituir meu equipamento, mas novamente ninguém na loja poderia me dar qualquer número de referência. Liguei de novo esta manhã e me disseram que o pedido de substituição só foi enviado há uma semana, admito que fiquei com raiva porque fiquei com a impressão, com base na ligação que recebi há 3 semanas, que este pedido de substituição tinha sido enviado quando me ligaram. Basicamente, esta loja tem um tipo que sabe de tudo, e um pessoal mal treinado que não consegue comunicar ou dar aos clientes qualquer informação útil. Se por algum milagre este lugar ficar aberto evite-o, vá a qualquer outro lugar.Update, acontece que o número de telefone que eles me deram estava errado! Descobri isso depois de ficar em espera durante 10 minutos.

Fiz uma viagem de 2 horas para comprar uma TV de caixa aberta por um ótimo preço que estava marcado como completo, mas infelizmente não tinha o controle remoto ou cabo de energia quando eu o abri em casa. Liguei para a loja e o gerente ofereceu-se para me enviar os artigos em falta pelo correio, o que está acima e além do que eu esperava. Chegou muito bem e parecia que os itens originais também. Estou extremamente grato que o gerente fez isso por mim e me poupou uma longa viagem ou pior, um retorno. Vou fazer mais para comprar na Best Buy devido à minha experiência positiva.