João Moita: Gostei muito do local e do serviço prestado 5*

Virei a chave: Fui muito bem atendida em um local bem organizado e com resultados das análises com muita brevidade.

Esta empresa tem um péssimo atendimento ao cliente e uma logística ainda pior. Como cliente fiel a muitas das marcas da WS, o Rejuvenescimento é de longe a pior experiência. Encomendamos vários itens diferentes deles (cerca de 30) hardware, espelhos, acessórios, etc. e um item foi adiado. Isto foi no início de Julho. Desde então, recebi 5 e-mails com datas de chegada actualizadas para a minha encomenda, cada uma das quais chega ou na véspera da sua suposta chegada. Quando ligo, parece que estou a incomodar a equipa com este problema, e quando pergunto se existem alternativas, não recebo soluções ou opções.

Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento ao cliente que temos experimentado neste Sears Outlet. Tanto no nosso tempo na loja como quando perdemos o recibo original e quase um ano depois precisámos de obter a prova de compra, o pessoal desta loja foi gentil, cortês e foi acima e além para nos ajudar. Um dos funcionários, Shawn até se ofereceu para enviar pessoalmente algumas fotos de uma fatura antiga que nos faltava para nos ajudar em uma pitada. Ambas as vezes que interagimos com o pessoal aqui, recebemos um serviço de qualidade e um produto de serviço consideravelmente superior ao que pagamos.