Paulo Pereira: Boa qualidade; pena estar um pouco longe do centro dw V F Xira

Carlos S: Bom atendimento aos clientes

Foram necessárias nada menos do que CINCO visitas de serviço para diagnosticar e resolver completamente os problemas com a nossa máquina de lavar roupa. Na visita QUATRO, foi descoberto um problema adicional que poderia ter sido detectado mais cedo. Tivemos que esperar mais um dia para que o técnico pudesse voltar à loja e obter a peça certa. Fomos agendados para as 8h às 9h da manhã seguinte. O técnico não chegou antes das 13h. Não recebemos nenhum aviso ou explicação para o atraso. Quando pedi uma actualização, fui tratado como se o Protex me estivesse a fazer um grande favor, apertando-nos de todo. Em geral, achei todo o processo lento, enfadonho e horrivelmente ineficiente. Foi-nos atribuído o Protex pela nossa empresa de garantia doméstica, mas dada a escolha, nunca mais o usaríamos.

Surpreendidas ao ler críticas negativas, as 2 mulheres que lá trabalham (assumindo donas?) sempre foram agradáveis as 3 vezes que lá estive, sempre prontas para negociar e até foram fixes com as minhas 2 filhas pequenas na loja. Faz-me pensar que talvez tenha havido uma mudança de donos no último ano? De qualquer forma, fazer compras lá sempre que podemos...