Eu encomendei um conjunto de quartos king size online. Quando o encomendei dizia em stock. Recebo uma chamada pouco depois que não está em estoque e eles não podem recebê-lo e se houvesse outro que eu gostasse. Mudei para outro conjunto e foi-me dito que teria de esperar que fosse entregue na sexta-feira (esta era segunda-feira). Eu disse ok, tudo bem e na terça-feira fui chamado novamente pelo gerente da loja que disse que estava tudo bem se eu o pegasse na quarta-feira à tarde. Na quarta-feira à tarde eu liguei e me disseram que eles não tinham completado minha verificação e que precisavam terminar isso. Depois de eles tentarem ligar para o meu senhorio e ele não responder, disseram-me que a minha encomenda estava a ser cancelada e que eu podia esperar um reembolso dentro de 3-5 dias porque eles não podiam alugar para mim se ele não pudesse verificar o meu endereço.

Acho mesmo que o Home Depot precisa de fazer um tour de treino e mostrar a outras lojas como fazer auto-verificações. Os Home Depots parecem estar entre os melhores. Muito iniciativa e fácil de usar. Definitivamente apreciar a disponibilidade de auto-verificações e evitar as linhas mais longas durante a pandemia contínua.