Franc. N.: Preço moderado, espaço agradável, muito boas opções.

José Oliveira: Excelente loja e bons produtos.

Esta é uma história que começou mal e terminou maravilhosamente. Eu tinha comprado um fone de ouvido antes do fechamento do Covid-19. Tive problemas com ele antes do encerramento, mas esperei para obter o serviço de garantia sem saber que teria de esperar para obter o serviço. Depois de abrirem a loja para os clientes, fui à Best Buy, e disseram-me que precisava de passar pela LG para obter a garantia. Um pouco frustrante, mas o assistente foi simpático, profissional e até imprimiu um recibo duplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui para casa e liguei para a LG, e foi aí que a frustração começou. Esta crítica não é sobre a LG, então vou deixar de fora os detalhes, mas 45 minutos depois eu estava tremendo de raiva. Depois de desligar o telefone com a LG, eu pulei no meu caminhão e voltei para a Best Buy para falar com um gerente. Esta garota foi fenomenal! Eu estava calmo com ela, mas tenho certeza que ela podia ouvir a frustração na minha voz e ela me garantiu que cuidaria de mim com uma voz calma, profissional e carinhosa (através da covid-máscara, então a atenção à comunicação vocal é importante.) No final da transação, ela não só tinha resolvido o problema, como me conquistou de volta para a LG (que, reconhecidamente, eu estava pronto para atirar depois daquela interação pelo telefone.)É importante notar que sou um concorrente da Best Buy em muitos produtos e serviços de instalação (sou dono de uma companhia de Home Theater) por isso tenho que ficar muito impressionado para ter tempo de deixar um RAVE para um concorrente, e esta é uma das vezes em que definitivamente justificou fazer isso. Kudos e Agradecimentos ao gerente por um tempo para fornecer um serviço exemplar ao cliente!

Eu não estava feliz. Comprei uma Fritadeira Nuwave Air daqui, em Dezembro. Deixou de funcionar em Março. Eu voltei, troquei-o e comprei um novo. A segunda deixou de funcionar. Então eu queria o meu dinheiro de volta. Mas foi um presente de Natal. E foi pago com três pagamentos diferentes. Disseram-me que não podia ter o meu dinheiro de volta e que tinha de receber um crédito na loja. Não estava feliz. Não havia nada que eu quisesse na loja, aceitar o meu dinheiro de volta. Eu não acho que isso seja justo para os clientes se eu tivesse o meu recibo.