Tenho sido cliente há 10 anos, desde o meu 1º apartamento. Há anos, comprei um conjunto LR. Depois de menos de um yr e bons cuidados, o couro estava a sair em pontos. O meu marido e eu ligámos para a loja, o gerente disse que isto estava a acontecer muito com aquele modelo em particular e que podíamos trazê-lo para uma troca equilibrada. O novo conjunto que ele nos ofereceu era o mesmo preço, mas depois de muita conversa e cobrança errada, acabamos pagando o preço total como se o casamento não trocasse nada. Em vez de negociar um acordo justo com pessoas leais que seriam clientes para toda a vida, ele optou por ser mutável. Quantos milhares de dólares em negócios futuros eles perderam? Espero que tenha valido a pena.

Um funcionário nos disse o preço de um item de 2 pk ($9,99), o caixa disse não, eles vêm embalados em 2 pk e cobramos por cada peça separadamente. Eu disse que você cobra o dobro porque vem como 2 pk ela disse sim (então $20 por 2 pk) ela me tratou como se eu estivesse incomodando ela e teve uma grande atitude. Quando esperava pelo preço correto, ela estava mais interessada em falar sobre seu anel de noivado com outros 2 funcionários do que em verificar o preço. Normalmente não me importo de vir aqui, mas depois de gastar milhares a ser tratada assim prefiro pagar o pequeno extra do outro lado da rua em Lowes.