Júlio César Souza: Motorista e tratado como lixo

Pedro Antunes: Apresentação e qualidade excepcionais. Relação qualidade preço fantástica.

Encomendei algo online e fui buscá-lo na data em que fui aconselhado a fazê-lo. Quando entrei, nem uma pessoa perguntou se eu precisava de ajuda. Aquele armazém é enorme e é realmente difícil encontrar coisas quando nunca se esteve lá. Finalmente eu encontrei alguém para me ajudar. Ele me acompanhou até um computador e procurou meu item pelo número de telefone. Ele levou talvez 5 minutos para procurar... depois disse-me que ninguém recebe crédito pela venda quando ela é encomendada online, então ele só queria adicionar o seu nome para receber crédito. Então foi só isso. Eu vaguei por aí durante algum tempo e ainda não consegui encontrar a maldita secretária do Will Call. Depois disso, correu tudo bem. Os tipos que me ajudaram no Will Call Desk foram simpáticos e o resto do processo demorou talvez 15 minutos... faltou o serviço ao cliente em geral.

O meu novo portátil que comprei na Best Buy não estava a imprimir a cores. Fiz o check-in na porta da frente e fui para a área do laptop. Eu tive que esperar um pouco (25 minutos). A pessoa que entrou depois de mim foi chamada antes de mim. Ela alertou seu agente de varejo que eu estava esperando há mais tempo do que ela. Alguém veio até mim. Esta parte foi frustrante. Eles realmente não sabiam como me ajudar e me mandaram para a Esquadra dos Nerds. Eu tinha algumas coisas sérias de família acontecendo e estava na cidade (não morava perto de uma Best Buy) para ajudar. Por isso aproveitei alguns momentos para ver se conseguia obter ajuda com este assunto. Senti-me afastado e não tive tempo de marcar tempo com o Geek Squad nesta altura. O zelador da porta me viu e perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei a situação. Ela explicou que como meu laptop era tão novo, eu podia trocá-lo e entrar na linha de atendimento ao cliente. Eu troquei e a linha não se moveu. Eu estava cansada e realmente estava tendo dificuldades para navegar tudo o que precisava e só havia apoio da garota na porta. Com tudo o que acontecia com minha mãe e minha frustração, eu estava quase pronto para quebrar em lágrimas. É aqui que você recebe a minha classificação de quatro estrelas, porque neste ponto, seriam duas estrelas. O gerente da seção de computadores vem até mim e diz que eu ouvi falar do seu dilema e que faremos tudo certo. Ele e um clerl chamado Dominique e o Esquadrão Geek trabalharam para determinar porque eu estava tendo problemas. Simples - Precisava de uma actualização descarregada. Enquanto eu esperava, um senhor idoso entrou. Ele tinha um boné de veteranos das guerras do Vietname e da Coreia. Ele entrou sem que ninguém reparasse. Ele estava a ter dificuldades em navegar neste novo normal. Ele estava a ficar frustrado. Eu sabia como ele se sentia. Acompanhei-o até à doce rapariga que me ajudou. Ela inscreveu-o no sistema. Acompanhei-o até à secção dos auscultadores e olhei para eles com ele. Em alguns momentos, um agente do varejo veio e tomou conta dele. Daqui a uns minutos, saí com o meu portátil. Consegui imprimir a cores. Saí feliz, que inicialmente não estava indo nessa direção.