Miguel Iglesias: Concessionário da Xerox para o Distrito de Leiria

Isabel Simões: O meu computador foi reparado em tempo e orçamento acordados. Competência, eficiência e honestidade desde o primeiro contacto.

A estrela é para o atendimento ao cliente, foi à loja hoje como de costume e percebeu que não há muito para o atendimento ao cliente caminhou pela loja deve ter passado pelo menos 10 funcionários e ninguém me perguntou se eu precisava ajudar não um simples bom dia, chegou ao caixa e a senhora (carol) tem a pior atitude e falou comigo como se eu estivesse tentando roubar coisas. Eu não sou muito de interação humana, mas caramba... então eles se perguntam por que as pessoas só querem comprar online ou ir ao autocontrole....

Trabalhou com a Best Buy/Magnolia para encomendar e instalou uma TV Sunbrite de 55 polegadas e suporte de montagem para o nosso pátio exterior. Reunimo-nos pessoalmente com o seu Especialista (Jorge) para delinear o trabalho. Desde o início houve confusão na data de instalação com o Jorge e o Esquadrão Geek. Após várias chamadas/textos para esclarecer a confusão da parte da Best Buy, foi finalmente confirmada uma data e hora de instalação. Infelizmente, a Best Buy não cumpriu o seu compromisso. Foi-me comunicado na noite anterior à instalação que a instalação tinha de ser reescalonada. A única razão pela qual eu descobri o último atraso na instalação foi porque eu liguei para verificar. A Best Buy não tinha a intenção de me ligar e me informar que o trabalho não seria realizado na data combinada - mesmo que fosse na noite anterior. Apenas dois itens tiveram que ser encomendados para que a instalação fosse como planejado. Foi-me dito esta noite que o suporte de montagem não estaria aqui a tempo e que a instalação seria adiada por mais duas semanas. O nosso "Especialista" nem sabia que a instalação tinha de ser reprogramada. Ele descobriu esta informação por mim. Acabei por cancelar a encomenda inteira. A Best Buy não merece o meu negócio depois da forma como fui tratada. Eu não compraria um DVD desta empresa e muito menos uma TV cara. Tudo o que tinham de fazer era encomendar dois itens (TV + suporte de montagem) e coordenar uma instalação. Eles falharam miseravelmente e assim eu nunca mais vou comprar outro item desta empresa. Empresas como a Best Buy é a razão pela qual a Amazon continua a expandir-se e a ganhar quota de mercado.P.S. Uma classificação de uma estrela está a ser muito generosa aqui...