Ana Santos: Produzem para várias marcas conhecidas

Sara Sousa: Atendimento excelente. Resolução de situações quase de imediato. Recomendo

Embora eu normalmente tenha um excelente atendimento ao cliente neste local, hoje foi a exceção. Entrei e falei com a caixa (Tina) sobre como eu tinha comprado uma assadeira de vidro do BBB e ela rachou enquanto eu a usava no forno. Mostrei uma foto para ela. Eu estava olhando para o recibo e mencionei que estava olhando para ver quanto tempo tinha passado desde que eu a comprei, quando ela me interrompeu para perguntar se tinha passado mais de 14 dias desde que eu a comprei. Eu disse que sim. A resposta dela foi: "O que você quer que eles façam sobre isso?". ??? Uau! Serviço ao cliente horrível!! Eu não entrei lá para te dar um PSA sobre a frigideira ou apenas para te dizer por diversão. Obviamente, ao entrar com um recibo e UPC, estou à espera de um reembolso ou crédito da loja. Não "sinto muito que isso tenha acontecido com você" "vamos ver se podemos fazer isso direito" ou mesmo "a empresa que fabricou a panela pode ter uma garantia para investigar" (eu sei que BBB é ótimo com devoluções, então eu fui lá primeiro.) Ela chamou alguém para vir ajudar, o que é ótimo, e fez questão de dizer que eu não tinha a panela comigo. Estava em pedaços!! Sem mencionar que tinha frango não cozido... Eu não vou lavar um pedaço de vidro partido para trazer comigo. O Brett veio para ajudar e foi gentil e deu crédito à loja. O prato não é reflexo do BBB, mas parece que alguns empregados precisam de um refresco no atendimento ao cliente.

Eu provavelmente gasto muito dinheiro aqui e tenho gostado de fazer compras na Best Buy há muitos anos. Agora com a COVID, fazer compras aqui é uma verdadeira dor de cabeça. Hoje foi a minha primeira visita aqui desde o COVID e é como tentar entrar no Studio 54 no final dos anos 70. Há um cara atrás de uma corda na entrada e você deve passar na inspeção antes de entrar. Ele era simpático o suficiente, mas coisas como esta realmente fazem uma pessoa pensar no que o mundo está a chegar.