Danniell 29: Espaço agradável, pena não ser melhor aproveitado.

paulo silva: Simpatia disponibilidade e profissionalismo

Acabamos de comprar uma máquina de lavar louça na SEARS Hometown em Durango, e tivemos uma grande experiência com o vendedor, gerente e novo proprietário. Bons produtos com uma equipe de serviço para acompanhar após a compra, e eles se esforçaram para nos poupar dinheiro, encontrando o melhor negócio e jogando em um cupom de loja. Esta loja SEARS é de propriedade local e estará no negócio por muitos anos!

Fomos buscar artigos para a nossa cachorrinha, Lilly, porque soubemos que estavam a fazer uma venda de coisas que gostaríamos para ela. Eles estavam fora de tudo no tamanho dela. Ficámos desapontados, mas não por muito tempo. Uma associada ajudou-nos a encontrar algo para ela online e mandou-nos enviá-lo para nossa casa, com envio gratuito! Eu não posso dizer o suficiente sobre a grande experiência que isto foi. O atendimento ao cliente deles é de primeira!

Apenas 1 pessoa trabalhando. Ela era muito simpática e profissional, mas foi apanhada no registo. Depois de mais de uma hora de espera, ela foi buscar o gerente (pela segunda vez). Quando finalmente saiu das traseiras, esperou por outro cliente enquanto eu ainda esperava. Eu estava tentando comprar geladeira, linha, máquina de lavar louça, microondas e secadora. Acho que a Sears não está mais cuidando dos clientes. Passou mais de uma hora e meia à espera de serviço. Escolheu todos os aparelhos por conta própria. Saiu quando ela teve de voltar para se registar, pois eu tive de continuar à espera. Senti-me mal por ela. Má administração.