Depois de esperar por um empregado durante 15 minutos. Falaram-nos de um que espera online. Então, mais 10 minutos fomos ajudados. Uma senhora vem com uma camiseta de voluntária e continua a responder às nossas perguntas. O único problema que eu tive foi que ela deu a impressão de que estava muito ocupada para as nossas muitas perguntas sobre barras de som e uma televisão a condizer. Como já fizemos o nosso trabalho de casa, sabíamos o que queríamos, mas precisávamos de o ouvir pessoalmente em vez de o levar para casa para não gostarmos e termos de o devolver. Depois de mais algumas perguntas, ela apenas começou a apontar onde as coisas estavam e já não se interessava mais. Assim, em vez da televisão de 700,00 dólares, recebemos os 400 e uma barra de som de 150,00 dólares. O produto funciona muito bem e ficamos felizes. Apenas não era o serviço a que estava acostumada de outros locais (Rancho Cucamonga, Culver City) ainda uma fã e cliente fiel do Bestbuy. Nestes tempos competitivos cada funcionário precisa de agarrar e manter a lealdade de todos os clientes que encontra/ajuda...

É com pesar que postei esta análise sobre a localização da Basco em Portland OR. As suas campanhas de marketing levaram-me a acreditar que os elevados padrões seriam atingidos durante todo o processo de venda e acompanhamento. Afinal de contas, eles vendem produtos de alta qualidade! Tendo eu próprio estado no negócio por mais de 35 anos, é difícil para mim escrever isto, mas no final é importante para os clientes futuros ou de regresso saberem disto.Em Fevereiro deste ano(2020) encomendei e paguei por um novo forno duplo Fisher Paykel. Na entrega o forno de fundo não funcionou e o forno foi removido e outro foi encomendado. O forno de reposição chegou em maio e novamente o forno de fundo não funcionou. O instalador ligou para o fabricante que lhe disse que toda esta linha de fornos duplos tinha falhado consistentemente e que eu deveria recuperar o meu dinheiro. Após duas tentativas e 6 meses depois, com a ajuda de um advogado, fomos reembolsados o preço total e a taxa de entrega Basco tinha-se recusado a reembolsar.