Manuel Matos: Serviço simples, prático e econômico. Simpatia e informação para os clientes com pouco conhecimento no ramo.

António Ribeiro: Local calmo próprio para quem necessita de descansar! Caseiros muito simpáticos e atenciosos

A filial Palatka, é a pior loja para atendimento ao cliente, hoje me disseram duas vezes que eu receberia uma ligação a respeito de uma janela de entrega, ( 1ª vez)o pessoal de entrega nunca deve ligar,( para estabelecer um tempo de entrega geral em tudo) eu estava em casa o dia todo esperando. Tenho estado a comprar gelo para manter a comida fria à espera da entrega de um novo frigorífico. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas o seguimento da minha entrega foi menos que profissional. Eu liguei hoje cedo para perguntar se podia ser dado um tempo geral para a entrega. ( a segunda vez) O pessoal de vendas deu alguma história sobre o pessoal ter esperado por alguém que não estava no local para uma entrega, no entanto o pessoal nunca ligou para dizer que estava na rota, nem se estava na minha residência. Eu estava em casa, mas nenhuma chamada ou opção para os funcionários localizarem o meu paradeiro. É tão triste, o maior problema é que quando fala com o pessoal de vendas ele age como se não se importasse de todo. Apoiar as empresas locais é muito difícil quando o pessoal arranja desculpas para os passos perdidos. A equipe de vendas (Justin) sobre falar com os clientes quando você tenta obter respostas & hoje eu tive a certeza duas vezes que alguém iria ligar para isso nunca aconteceu! Gostaria de falar com a gerência sobre um reembolso total. Isto está em serviço inaceitável. Eu prefiro gastar meu dinheiro em algum lugar onde os clientes são valorizados.

Minha esposa e eu temos um condomínio e queríamos substituir a velha e barulhenta máquina de lavar louça e o intervalo que levava uma eternidade para pré-aquecer, por um fogão elétrico que era difícil de ajustar com precisão. Verificámos os preços de venda tanto no Home Depot como em Lowes, e fomos essencialmente ignorados em Lowes. Depois fomos falar com o Bruce em Monark -- Uau!, que diferença. Bruce era conhecedor, passou tempo a compreender as nossas necessidades e acabámos com uma gama GE Profile Induction juntamente com uma máquina de lavar loiça GE com uma classificação de ruído de 46 decibéis. O custo acabou sendo menor do que as grandes lojas de caixas. A entrega decorreu sem problemas com os técnicos de entrega da Monarks, e até agora estamos encantados com a forma como ambos os electrodomésticos funcionam. A gama de indução é incrível - instantânea, fácil de ajustar, aquece rapidamente o forno, etc., etc. Não poderíamos estar mais felizes com os produtos e serviços da Monarks, desde o showroom até à entrega.