Eu tenho sentimentos mistos sobre a B&B Appliances. A nossa gerência de propriedade enviou-os para ver a nossa máquina de lavar louça, frigorífico e microondas. O recipiente da máquina de gelo estava rachado e o frigorífico (lado a lado) estava a verter água para o esgoto e a pingar para o fundo do congelador e depois para fora da porta. O meu marido tentou explicar ao técnico que já tinha descarregado o ralo com água quente algumas vezes e o técnico foi muito condescendente, quase mal-educado. O técnico explicou que "os frigoríficos não funcionam assim", então eu o vejo fazendo a mesma coisa? Tanto faz. Ele concordou em encomendar o contentor de gelo..... para passarmos para o micro. Eu disse a ele que levaria até 10 minutos na maioria das vezes para aquecer algo como uma lata de sopa ou reaquecer uma refeição, às vezes parando completamente e dando um código 'F-7'. Ele colocou um copo tépido de água e disse "aquece muito bem, não há código de microondas não dão um código, eu nunca vi isso antes" novamente muito condescendente! Mudou-se para a máquina de lavar louça, às vezes meus pratos cheiram mal e alguns dos dentes dos pratos foram quebrados. Disse-lhe que limpámos o D/W inúmeras vezes, corremos a limpar, mas os pratos ainda cheiravam muito mal, tanto que tive de começar a adicionar lixívia ao ciclo. Ele fez uma bainha e chegou à conclusão de que o cheiro podia ser dos pratos dos racks......?a administração da propriedade substituiu a máquina de lavar louça e o micro. Eles enviaram o Enrique da B&B para instalar a máquina de lavar louça. Ele era extremamente simpático, pessoal e tão profissional, um técnico absolutamente fantástico! Então o primeiro técnico que eles enviaram voltou para instalar o recipiente de gelo. Não sei se é apenas a personalidade dele; mas ele foi extremamente rude! Zero habilidades de atendimento ao cliente. Eu o recebi, perguntei como foi o dia dele.... nenhuma resposta. Perguntei se ele queria uma garrafa de água, sem resposta. Foi a experiência mais desconfortável, eu só queria este homem fora da minha casa. Tecnologia horrível!

Não ajuda, eles não podem encomendar nada sem um modelo ou número de série. Não têm conhecimentos técnicos ou de equipamento. Deram-lhes uma segunda oportunidade e ligaram com o modelo e número de série de um fogão de lobo de 1971. A rapariga ao telefone ficou irritada comigo por causa do número do modelo do termóstato da válvula e do número de série do wcp. Ela acabou por desligar-me o telefone. Por isso liguei de volta e voltei a pô-la ao telefone. Ela discutiu e discutiu comigo sobre como ela está prestando um ótimo serviço ao cliente, eu disse a ela que eu sou o cliente e discordo completamente dessa afirmação. Pedi para falar com outra pessoa, ela então me colocou em espera por 15 minutos. Tive que ligar de volta para pedir a alguém diferente ao telefone. Se você precisar de peças para um fogão lobo, você precisa ligar para a Adco. Eles vão ter tudo o que precisas ou conhecer alguém que tenha o que precisas. Este negócio não merece sequer uma estrela.