Um reparador saiu 3-4 vezes para o mesmo problema com a nossa máquina de lavar. A última vez, numa quarta-feira, ele disse novamente que tinha sido consertado. Na quinta-feira tivemos o mesmo problema, então ligamos novamente e a pessoa disse que iria procurar um reparador sénior e que nos ligaria de volta. Quando não tínhamos ouvido no dia seguinte, ligamos novamente e eles disseram que não tínhamos registro de termos ligado. Ela verificava com o seu gerente e ligava-nos de volta. Se ela não soubesse até o final do dia, teríamos que esperar até segunda-feira. Ela ligou de volta na segunda-feira e disse que seu gerente disse que não enviaria um reparador sênior porque o cara original disse que fez tudo o que deveria ter feito. Este é o mesmo tipo que não o tinha consertado antes? É o mesmo tipo que fez uma reparação temporária e que inundou o chão até à cave? Perguntamos quando poderiam sair para verificar novamente, eles disseram que só seria na semana seguinte. O serviço ao cliente deles não é o ideal. Eu não aconselharia ninguém a comprar os seus produtos por causa do seu departamento de serviço ao cliente!

Eu vim aqui depois de ter tido uma experiência horrível com o Colchão 1. Entrei e vi o Chris (como primeiro gerente), ele foi muito informativo desde o início. Mostrou-me exactamente o que eu queria e nem sequer foi insistente em vender-me alguma coisa. Prometeu-me no mesmo dia que me entregou e conseguiu fazer o que queria. Entramos às 10 da manhã e tínhamos o meu novo colchão em minha casa às 15h! Eles até me tiraram o meu colchão velho. Agora isso é que é serviço. Eu recomendaria altamente estes caras se você estiver procurando por móveis, profissionalismo e não alguém apenas procurando por uma venda. Definitivamente voltando a comprar almofadas assim que as tiverem de novo em stock.