Meu marido está retocando a mobília do quarto da minha avó (do início de 1909) e faltavam algumas seções da fina moldagem detalhada que revestia o vime dentro das cabeceiras. Nós medimos e encomendamos da Furniture Knowledge (via EBay). A moldagem foi anunciada como 1/4" mas na verdade era uma sombra maior (mais como 3/8") então não combinava. Chamamos e recebemos uma etiqueta de retorno e pudemos enviar a moldagem de volta para um reembolso total (incluindo o custo de envio original). O melhor atendimento ao cliente que tivemos em algum tempo!

Eu tento evitar entrar no ramo. Mas às vezes tenho de o fazer, e invariavelmente o que vejo é um casal de caixas, com uma fila à porta. É preciso mais pessoal nas horas de ponta. E quando você vê funcionários andando por aí ou sentados em mesas enquanto há uma fila fora da porta, você tem que se perguntar por que eles não acertam suas prioridades e se concentrar no atendimento ao cliente e abrir janelas de caixa adicionais. Os próprios caixas são simpáticos e úteis. Eles só precisam de mais deles.