hellice. pt: Pessoas incríveis, excelentes.

Isabel Faria: Pessoas simpáticas e profissionais. Recomendo.

REPARE NO NÚMERO DE CRÍTICAS NEGATIVAS!! TODAS ELAS ESTÃO RELACIONADAS COM O NÍVEL DE SERVIÇO. AGORA É O TEMPO PARA SER BONS E ESCOLHER BONS NEGÓCIOS PARA APOIAR Eu poderia dar 0 estrelas que eu daria! Demorou mais de um mês para uma máquina de lavar louça, isto não foi culpa deles. No entanto, o homem da reparação veio a minha casa, puxou a máquina de lavar louça e deixou-a no meio do chão da minha cozinha. As peças estavam a cair do fundo e dos lados. Quando liguei, disseram-me que eles estavam a encomendar a peça. Não me pediram desculpas nem nada a respeito do aparelho deixado no meio do meu chão. A mulher que atende o telefone foi horrível de se trabalhar. Eles marcaram e falharam em aparecer duas vezes. Eu trabalho de casa e esperei o dia todo as duas vezes. Só para me dizerem que eles estavam aqui e eu não estava em casa, mentiras?!! A terceira tentativa foi eu ligar-lhes outra vez para saber a que horas. Eu expressei a frustração e o inconveniente que isto causou. Fui colocado inconscientemente em espera por 3mins. Ela voltou ao telefone, não me permitiu falar, disse que esta seria a última vez, obrigada e desligada. Nestes tempos, precisamos estabelecer um bom atendimento ao cliente. Seu imperativo, a palavra de boca em boca fala muito e clientes fiéis é o que nos mantém à tona. Leve o seu negócio onde eles o valorizam. Este lugar, bem, eu acho que é atingido ou falhado. Comprando uma nova máquina de lavar louça deles.... e eles fornecem este nível de serviço.... sua cabeça arranhando para dizer o mínimo.

A loja em si está limpa e os funcionários têm sido úteis quando eu faço compras lá, mas esta loja específica é TERRÍVEL se você fizer algum pedido online. A última experiência foi uma pickup.... de 1hr Recebi a mensagem de texto a confirmar e tudo, nada durante duas horas. O estado do pedido no site foi alterado; SEM NOTIFICAÇÃO de 1hr a 6 dias! Este é apenas um exemplo. Eu tinha 1hr de pedidos que foram confirmados, então eles não tinham estoque. Não tinham vendido, apenas não tinham stock. E esta é a única loja até agora com que eu tenho tido estes problemas regularmente. Acho que é um problema de gestão e eles têm um péssimo rastreamento de estoque na loja. Quando eu preciso de algo o mais rápido possível, eu agora dirijo 45min até Bloomington agora, já que eles parecem ter um rastreamento de estoque muito mais apertado. Além disso, uma MUITO melhor selecção de peças de PC. A loja Champaign tem duas... DOIS modelos de placas-mãe AMD. A Bloomington tinha SEIS! Pena que eu não possa faturar esta loja pela quilometragem, pois eu não deveria ter que dirigir mais de 60 milhas de ida e volta apenas por uma maldita peça que DEVERIA estar em estoque.