Verdadeiramente terrível serviço ao cliente! Eu fiz uma encomenda online com a loja para entrega ao domicílio e dois dos itens estavam faltando na entrega, mas ainda assim, eu fui cobrado por eles. Demorei 2 horas e meia em espera com a loja e mais uma hora com o centro nacional para conseguir um humano para finalmente tentar ajudar-me. Uma vez que um gerente estava ao telefone, ele alegou ter emitido um reembolso, mas não pôde me fornecer um recibo. Quando eu liguei de volta dois dias depois para confirmar que um reembolso tinha sido emitido, outro gerente me disse que nenhuma devolução ou reembolso tinha sido processado no meu pedido. Além disso, enviei um e-mail à gerente da loja com as minhas preocupações, mas ela nem se deu ao trabalho de responder. Em suma, vou levar o meu negócio para a Lowe's ou outras lojas Home Depot com melhor reputação e serviço ao cliente!

Vou começar por dizer que a equipa de vendas da Garner Appliance é maravilhosa. Chris, o nosso vendedor foi excelente e fez um excelente trabalho ajudando-nos a seleccionar o nosso equipamento e a obter o melhor preço. Eles realmente ficaram aquém das nossas expectativas na entrega. Os vendedores não tinham as ferramentas necessárias para executar a entrega de forma adequada e, no processo, danificaram 2 das nossas placas de soalho de madeira dura novinhas em folha, a ponto de necessitarem de substituição. Eles também arranharam a tinta da nossa porta e paredes da frente. Os aparelhos foram deixados com marcas de mão sujas por todo o lado - e foram-se embora. Se você entregar aparelhos, seus objetivos são colocar os aparelhos em casa em boa forma sem danificar nada no processo e sobre isso, Garner é 0/2. Nós teríamos dificuldade em usá-los novamente, e espero que eles possam usar esse feedback honesto como um meio de melhorar.